Le statut d’indépendant est-il l’avenir du travailleur ? Selon une étude d’Intuit, pas moins de 40 % de la force de travail aux États-Unis sera composée d’indépendants cette année. Un niveau jamais atteint jusqu’à présent. Une tendance à laquelle n’échappe pas complètement le Canada. Ici aussi, le statut d’indépendant, soit une personne qui travaille seule et […]
En constante mutation, le commerce électronique ne cesse de se réinventer pour offrir aux consommateurs une expérience toujours plus personnalisée. De la commande vocale à la réalité augmentée, quelles nouveautés changeront les pratiques du commerce en ligne en 2020 ? Personnaliser l’expérience grâce à l’intelligence artificielle Pionnier de la personnalisation de l’expérience d’achat en ligne, le […]
61 000 emplois ont été créés en 2018 dans le secteur des nouvelles technologies au Canada, selon un récent rapport de la Computing Technology Industry Association (CompTIA). On peut s’attendre à ce que ces chiffres continuent d’augmenter en 2020. Des pros de la techno, les Canadiens ? Certainement ! La tendance à la hausse du nombre d’emplois dans […]
Agent de sécurité, commis de cuisine, débardeurs, ouvriers techniques, opérateurs de grue, serveurs… À Prince-Rupert, les offres de travail ne manquent pas. Dans ce village de 12 000 habitants situé sur les rives du Pacifique nord, à deux heures en bateau de l’Alaska, le port est en pleine expansion économique, tant et si bien que les […]
La nouvelle année approche à grands pas, il est temps de commencer à réfléchir à vos bonnes résolutions pour 2020. D’un point de vue personnel, perdre du poids et arrêter de fumer sont de grands classiques… Mais qu’en est-il de vos objectifs professionnels 2020 ? Voici 20 idées à étudier. Pas de panique : vous n’êtes […]
Lorsqu’on analyse la performance d’un système, on a tendance à mettre beaucoup d’efforts à régler les plaintes… mais qu’en est-il des usagers silencieux, qui composent la vaste majorité des clients? Comment considérer leur « point de vue » ? Rendre les usagers silencieux « bruyants » Faire parler les usagers silencieux : voilà un conseil fort judicieux puisque bon nombre […]
Pour les femmes, il reste encore du chemin à faire pour se tailler une place dans certains milieux, comme à la Maison-Blanche. Durant le premier mandat de Barack Obama, ses conseillères ont remarqué qu’elles étaient moins invitées aux réunions importantes. Et lorsqu’elles y étaient conviées, il leur était plus difficile de prendre la parole ou […]
L’univers des technologies change vite et évolue en permanence. Pour ne pas se sentir dépassé, voici quelques gestes à adopter au quotidien. Être proactif « La première des choses est d’avoir un esprit curieux et d’être proactif, explique Mélanie Bosc, directrice de la formation chez TECHNOCompétences, spécialiste des technologies de l’information depuis plus de 20 ans. […]
De plus en plus d’entreprises explorent sérieusement le potentiel l’Internet des objets (IdO ou Internet of Things en anglais). Selon un récent rapport de Microsoft, les 3 000 décideurs sondés considèrent que, d’ici deux ans, 30 % du chiffre d’affaires de leur entreprise sera attribuable à l’IdO. Que représente ce nouveau paradigme pour les travailleurs et […]
Longtemps considérée comme une technologie de pointe seulement accessible aux grands groupes, l’intelligence artificielle est en passe de s’introduire dans la majorité des entreprises, tous secteurs confondus. Elle transforme aussi le rôle des analystes d’affaires… Interprétation des données Anand Medepalli travaille chez Element AI, qui emploie plus de 500 personnes en Amérique du Nord, en […]
Plutôt que de remplacer l’humain, l’intelligence artificielle a le potentiel d’améliorer et de rendre plus pertinent et efficace l’employé d’un centre d’appels. Voici comment. Les robots des centres d’appels peuvent répondre rapidement à des questions précises, à la grande satisfaction du client qui utilise ce service de manière autonome. Quelques clics, quelques numéros appuyés sur […]
L’automatisation de la production dans les usines créera de nouvelles catégories d’emploi, reliées au TI. Lesquelles ? En remplaçant le travail humain pour des tâches répétitives et physiques prévisibles, les innovations technologiques poussent au développement de nouvelles compétences requérant de l’analyse et du jugement. Elles modifient la nature même de nombreux emplois et en créent de […]
