Autres titres possibles pour cet emploi
- Technicien support informatique
- Technicien d’exploitation
Contexte du poste de technicien informatique
Le poste de technicien informatique est un métier exigeant et pas toujours reconnu à sa juste valeur. En effet, son large champs d’action rend ce métier un peu flou, car le technicien informatique peut être à la fois spécialiste matériel, responsable de support, de la supervision des réseaux et systèmes ou encore administrateur de bases de données. Le métier de technicien informatique présente quelques contraintes telles que la mobilité, malgré la prise de contrôle à distance, et les astreintes.
Description de l’emploi de technicien informatique
Le technicien informatique a pour mission d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et périphériques des utilisateurs. Ce métier s’exerce souvent au sein du département informatique d’une compagnie ou dans une entreprise de services informatiques. La fonction exige, en plus des compétences techniques pointues, des qualités humaines importantes (écoute, patience et pédagogie) pour que le dialogue avec l’utilisateur soit de qualité.
Principales missions d’un technicien informatique
- Installer, tester et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques, programmes et logiciels)
- Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel
- Diagnostiquer et traiter les incidents
- Rédiger des procédures et divers documents techniques
- Offrir un soutien aux utilisateurs sur la prise en mains des équipements et logiciels
Diplôme pour devenir technicien informatique
- Un DEC ou baccalauréat en informatique est conseillé.
Compétences pour être technicien informatique
- Avoir une expertise en :
- Systèmes d’exploitation (Windows, Unix et Linux)
- Logiciels bureautiques et de messagerie
- Base de données relationnelles et en programmation SQL
- Architectures Web
- Posséder au minimum un anglais fonctionnel
Habiletés pour être technicien informatique
- Écoute et compréhension
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Facilités d’adaptation
- Bon communicateur et pédagogie
- Autonomie
Évolution professionnelle du poste de technicien informatique
À court terme, un technicien informatique va pouvoir travailler sur des projets toujours plus complexes, avec l’introduction de nouveaux équipements et la complexité des installations, des procédures et des tests. Par la suite, il pourra aussi envisager de devenir responsable informatique. Le technicien informatique peut même envisager une orientation vers le management ou les ventes.