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Job details

L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité. Nous accomplissons quotidiennement notre travail en respectant les plus hauts standards de l’industrie, la législation applicable et les normes environnementales. Sous la supervision du gestionnaire Infrastructure et opérations TI, le ou la titulaire du poste participera au support technique des utilisateurs, au maintien des infrastructures technologiques ainsi qu'au déploiement de nouvelles solutions informatiques. Chez Tisseur, l'équipe TI soutient cinq places d'affaires partout au Québec ainsi que de nombreux chantiers en activité. Chaque journée apporte son lot de défis techniques, de déploiements technologiques et d'améliorations continues. Rôle Et Responsabilité Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, équipements mobiles et périphériques; Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, appareils mobiles, scanners, etc.); Participer à l'administration et au soutien des environnements Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune; Effectuer la gestion des comptes utilisateurs et des accès; Contribuer au déploiement des équipements et des projets technologiques; Participer au maintien des infrastructures réseau et des systèmes; Produire et mettre à jour la documentation technique; Respecter les politiques de sécurité informatique et participer aux initiatives en cybersécurité; Assurer l’approvisionnement, le suivi et le maintien des inventaires en équipement informatique; Horaire de jour et de semaine. Il n’y a pas de service 24/7 à l’interne; Escalader les incidents et demandes nécessitant une expertise spécialisée aux ressources appropriées; Toutes autres tâches connexes. Exigences Et Compétences Requises Formation technique en informatique, de niveau professionnel ou collégial (DEP, DEC, AEC) ; Avoir 2 à 5 ans d’expérience pertinente en technologies de l’information et en support TI ; Bonne connaissance de Office 365 incluant Outlook, Teams, PowerShell OneDrive et SharePoint ; Connaissance d'Azure ; VPN DHCP/IP DNS ; Connaissance de VMWare/Hyper-V ; Excellentes connaissances générales en informatique : systèmes Microsoft, logiciels bureautiques, téléphonie, antivirus, réseautique, etc... ; Connaissances du domaine de la cybersécurité ; Autonome, débrouillard et orienté solution ; Bonne gestion des priorités et bien organisé ; Détenir des aptitudes liées au service à la clientèle ; Bonnes habiletés en communication et en relations interpersonnelles ; Viser l'apprentissage continue et être curieux de nature. Avantages Reliés Au Poste Chez Tisseur, nous croyons en l’importance d’un environnement de travail épanouissant et équilibré. Voici ce que nous vous proposons en rejoignant notre équipe : Rémunération attractive : Nous offrons un salaire compétitif aligné à celui du marché. Réévaluation salariale annuelle. Avantages sociaux : Profitez d'une couverture santé complète incluant l’assurance maladie, dentaire, vision et bien plus encore. Plan d’épargne retraite : Nous participons à votre plan d’épargne retraite, avec des contributions de l'entreprise dans le fond FTQ pour vous aider à préparer votre avenir. Vacances et congés : Nous suivons le calendrier CCQ. Vous aurez donc droit à 4 semaines de vacances et plusieurs congés fériés. Télétravail et horaires flexibles : Pour faciliter votre quotidien, nous proposons le télétravail occasionnel et des horaires adaptés à vos besoins. Développement professionnel : Nous encourageons l’évolution continue du personnel, notamment grâce à des formations internes et externes pour améliorer vos compétences et propulser votre carrière. Culture d’entreprise inclusive : Travaillez dans une équipe diversifiée et inclusive où l'innovation et la collaboration sont la clé. Ambiance de travail : Intégrez une équipe dynamique et collaborative dans un environnement bienveillant où vos idées seront écoutées et valorisées. Vêtements corporatifs : Vous avez accès à la boutique en ligne Tisseur où une grande variété de vêtements sont offerts. Des crédits sont octroyés annuellement pour vous permettre de vous refaire une garde-robe. Autres avantages : Événements annuels, comité social, équipes sportives, activités de groupe, etc… Bref, il y a toujours de l'action chez Tisseur. Si tu as envie de faire partie d'une grande équipe qui ne manque pas de projets d'envergure, saisis ta chance et viens vivre l'aventure avec nous ! Ça te parle ? Construis ton avenir avec nous ! Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s. Nous prendrons en considération votre CV pour d'autres postes. L'usage du masculin dans le contenu de ce document a pour seul objectif d'alléger le texte.

What you’ll do

Provide Level 1 and 2 technical support to users and maintain IT infrastructure across multiple business locations and construction sites. Responsibilities include managing user accounts, deploying hardware, and supporting Microsoft 365 and network environments.

Requirements

Requires a technical diploma in computer science (DEP, DEC, or AEC) and 2 to 5 years of relevant IT support experience. Candidates must be proficient in Microsoft ecosystems, virtualization, and networking, with strong interpersonal and problem-solving skills.

Benefits

• Competitive Salary • Annual Salary Review • Health Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Retirement Savings Plan (FTQ Fund) • 4 Weeks Vacation • Paid Holidays • Occasional Teleworking • Flexible Schedules • Professional Development • Internal and External Training • Corporate Clothing Credits • Annual Events • Social Committee • Sports Teams

Listed skills

• Microsoft Azure · Preferred
• Technical Documentation · Preferred
• Customer service · Preferred
• Active Directory · Preferred
• Microsoft 365 · Preferred
• VMware · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Microsoft 365
• Entra ID
• Active Directory
• Microsoft Intune
• Azure
• PowerShell
• VMWare
• Hyper-V
• Networking
• Cybersecurity
• Customer Service
• Hardware Configuration
• Incident Diagnosis
• Technical Documentation
• Inventory Management

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Construction