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Job details

Technicien(ne) informatique - Niveau 2 This role requires a strong knowledge of French Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique pour se joindre à l’équipe de Services TI de Québec et contribuer à notre mission. Devenez la face cachée du succès de Solulan! Depuis 1999, Solulan accompagne les organisations dans leur transformation numérique en offrant des services de consultation, d’intégration et de support pour des solutions TI novatrices. Nous sommes fiers de contribuer au succès de centaines d’entreprises d’ici et d’ailleurs. Ce que nous privilégions chez Solulan : Ambiance conviviale : Un environnement de travail agréable où vos idées comptent. Esprit collaboratif : Importance du travail d’équipe et de la coopération entre les départements. Communication transparente : Favorise les communications fréquentes pour que chacun reste informé et impliqué. Approche humaine : Respect, écoute et bien-être des employés au cœur des valeurs. Engagement communautaire : Participation à des initiatives sociales et événements. Vos responsabilités : Prise en charge des billets escaladés et des billets provenant des clients attitrés Effectuer des visites chez des clients et effectuer des déplacements au besoin Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données Installer, configurer et administrer des applications Effectuer l’escalade des incidents non résolus au niveau supérieur Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients Participer à divers projets Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes Profil recherché : AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente Connaissance avancée des environnements Windows Bonne connaissance d’Active Directory et des technologies de virtualisation Hyper-V et VMware Bonne connaissance des consoles d'administrations cloud Microsoft 365 et Azure Souci de la qualité du service à la clientèle Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage Sens de l'organisation et des priorités Maîtrise du français - Parlé et écrit (obligatoire) Maîtrise de l’anglais - Parlé et écrit (pour la gestion de nos comptes anglophones) Pourquoi travailler pour nous ? Plusieurs opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion Salaire concurrentiel Assurances collectives et REER Flexibilité d'horaire Congés mobiles Salle d'entraînement sur le lieu de travail (succursales de Blainville et Québec) Café gratuit Stationnement sur place Activités sociales Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme. Cette opportunité vous intéresse? Faites-nous parvenir rapidement votre candidature!

What you’ll do

The technician will provide level 2 technical support, including resolving escalated tickets, performing on-site client visits, and managing software and hardware configurations. They are also responsible for data backup, system administration, and documenting all technical interventions.

Requirements

Candidates must hold an AEC or DEC in computer science with at least 3 years of relevant experience. Proficiency in Windows environments, Active Directory, virtualization technologies, and cloud administration is mandatory, along with fluency in both French and English.

Benefits

• Group insurance • RRSP • Flexible schedule • Mobile leave • On-site gym • Free coffee • On-site parking • Social activities

Listed skills

• Microsoft Azure · Preferred
• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Windows
• Active Directory
• Hyper-V
• VMware
• Microsoft 365
• Azure
• Technical support
• Hardware support
• Software support
• Data backup
• Data restoration
• Customer service
• Troubleshooting
• Documentation
• French
• English
• Hardware Configuration Management
• Cloud Administration
• Tier 2 Technical Support
• Digital Transformation
• Bilingual (French/English)
• IT Infrastructure
• Microsoft Azure
• Backup Devices
• Customer Service
• Computer Science
• Consulting
• System Administration
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Virtualization

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Software
• Consulting
• Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists