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Job details

Relevant du directeur TI, le ou la technicien(ne) informatique assure le soutien technique auprès des utilisateurs et contribue au bon fonctionnement des infrastructures technologiques de l'entreprise. La personne titulaire du poste participe activement à l'entretien des équipements, à la résolution des incidents, à l'amélioration continue des services informatiques ainsi qu'à la réalisation de divers projets TI. Nous recherchons une personne proactive, orientée vers le service à la clientèle et désireuse de développer ses connaissances dans un environnement manufacturier dynamique. Horaire: Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine. Ce que tu y gagnes : 3 semaines de vacances dès ton entrée en service; Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative ; Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur ; Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur ; 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total) ; Révision salariale annuelle ; Plan de reconnaissance des années de service ; Formations accompagnées et en continu ; Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille ; Une possibilité de télétravail hybride; Différentes activités amusantes tout au long de l'année. Ton rôle : Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs et assurer le suivi rigoureux des billets de service; Installer, configurer, maintenir et mettre à jour les postes de travail, périphériques et équipements informatiques; Administrer les comptes utilisateurs et les accès dans Microsoft 365 et Active Directory; Fournir un soutien technique relativement aux logiciels, au matériel informatique, à la téléphonie, aux réseaux sans fil et aux accès VPN; Participer à la surveillance et au maintien des infrastructures TI à l'aide des outils en place, notamment Lansweeper, Zabbix, Fortinet et Field Effect; Diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents informatiques de premier niveau ainsi que les problématiques courantes; Collaborer à l'implantation de nouveaux équipements et de nouvelles solutions technologiques en production; Participer à divers projets d'amélioration et de développement du département TI. Ton profil : Détenir un DEC ou un AEC en informatique, en réseautique ou dans un domaine connexe; Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience en soutien technique ou dans un environnement informatique similaire; Démontrer une connaissance fonctionnelle de l'anglais; Être en mesure d'effectuer des déplacements occasionnels entre les différents sites de l'entreprise; Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en travail d'équipe; Bon esprit d'analyse, capacité à résoudre des problèmes et à gérer les priorités de façon autonome; Sens de l'initiative, des responsabilités et de l'organisation; Intérêt pour l'apprentissage continu et l'évolution des technologies.

What you’ll do

Provide technical support to users and ensure the proper functioning of the company's technological infrastructure. Responsibilities include managing user accounts, maintaining hardware, and participating in IT improvement projects.

Requirements

Requires a DEC or AEC in computer science or networking with at least two years of experience in technical support. Candidates must have functional English skills and the ability to travel occasionally between company sites.

Benefits

• 3 weeks of vacation from start date • Group insurance with employer contribution • Group retirement plan with employer contribution • 13 annual public holidays • Annual salary review • Years of service recognition plan • Continuous accompanied training • Flexible work schedule • Hybrid telecommuting possibility • Annual social activities

Listed skills

• Customer service · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Microsoft 365 Administration
• Active Directory
• Network Troubleshooting
• VPN Support
• Hardware Installation
• Customer Service
• Incident Resolution
• IT Infrastructure Monitoring
• English Proficiency

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Manufacturing