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Job details

Fonction & Tâches Sous la supervision du coordonnateur du service des Technologies de l’information, l’opérateur a pour principale fonction d’offrir du soutien aux utilisateurs et de résoudre les problèmes liés au matériel ou aux logiciels; il doit aussi procéder à l’installation et à la configuration de l’équipement et des logiciels conformément aux procédures standard. Certaines des tâches de l’opérateur comprennent, mais sans en exclure d’autres : Assurer la compatibilité des ordinateurs, des pièces d’ordinateur et de l’équipement périphérique; Assurer le nettoyage, la maintenance et les réparations mineures de l’équipement; Utiliser notamment les logiciels utilitaires pour déceler et résoudre les problèmes; Faire des copies de réserve ou des copies de fichiers, comprimer ou détruire des fichiers sur divers média et transférer des données d’un poste de travail ou d’un endroit vers un autre; Exécuter des tâches sur les réseaux conformément aux consignes données; Offrir du soutien technique aux utilisateurs, notamment en leur fournissant l’information pertinente; Faire des appels de service pour réparer le matériel ou les logiciels, ou demander aux utilisateurs de consulter d’autres membres de l’équipe; Assurer la gestion et la mise à jour de l’inventaire de l’équipement et des logiciels; Peut être appelé à voyager. Qualifications Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou encore diplôme ou attestation d’études équivalente, reconnue par une autorité compétente. La commission scolaire peut à son gré ne pas tenir compte des qualifications précitées si elle juge adéquate la candidature d’une ou d’un bénéficiaire de la Convention de la Baie-James et du Nord québécois (CBJNQ) et que la personne accepte de suivre un programme de formation déterminé par la commission. Exigences Deux (2) années d’expérience pertinente; Maîtrise, au niveau des communications orales et écrites, de deux (2) des trois (3) langues officielles de la commission scolaire (inuktitut, français et anglais); Expérience en service à la clientèle; À l’aise en équipe et flexible; Aptitude à respecter des échéances. Horaire De Travail Lundi au vendredi, 35 heures/semaine – Possibilité de télétravail partiel. Classification / Salaire / Avantages Sociaux Conformément à la convention collective des employés de soutien de l’AENQ, ce poste appartient au corps d’emploi 4202: de 25,61$ à 28,65$ de l‘heure selon les qualifications et l’expérience. Tous les avantages sociaux sont accordés au prorata de la tâche.

What you’ll do

The operator provides technical support to users by resolving hardware and software issues and performing equipment installations. Responsibilities include maintaining hardware, managing backups, and updating equipment inventories.

Requirements

Requires a professional diploma (DEP) in computer support or an equivalent certification and two years of relevant experience. Proficiency in two of the three official languages (Inuktitut, French, and English) and customer service experience are required.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Hardware Installation
• Software Configuration
• Hardware Maintenance
• Network Tasks
• Inventory Management
• Customer Service
• Troubleshooting
• Data Backup
• Multilingual Communication

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Education
• Government & Public Sector