Analyste Support Applicatif (Intermédiaire)
About the role
Missions
Dans un environnement dynamique et exigeant, tu interviens en support des activités de trading front-office. Tu développes une expertise approfondie des systèmes liés aux equities et aux equity derivatives, afin d’assurer un support efficace auprès des utilisateurs métiers.
Assurer le support des activités front-office trading dans un environnement à fort rythme Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des systèmes equities et equity derivatives Résoudre les incidents fonctionnels et techniques dans des délais adaptés et escalader si nécessaire Assister les utilisateurs finaux (Sales, Traders, équipes Front et Middle Office) Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur des systèmes régionaux et globaux Gérer les situations de crise avec une communication claire vers les utilisateurs et le management Apporter une expertise fonctionnelle et technique pour garantir des solutions robustes et maintenables Documenter les besoins systèmes et maintenir les runbooks de support Développer des outils de monitoring de production (Python, ElasticSearch, Kibana, etc.) Communiquer de manière proactive sur les incidents, les mises en production et les évolutions projets Collaborer avec les équipes de développement et de support à l’international Suivre, documenter et analyser les incidents (historique, actions de résolution) Assurer le respect des standards IT, des processus et de la gouvernance Reporter l’état de la production et des projets aux parties prenantes et au management IT Maintenir une communication efficace avec l’ensemble des interlocuteurs Travailler en collaboration avec les équipes de développement dans un modèle DevOps (analyse, développement, release management) Contribuer à un haut niveau de qualité de service avec les équipes globales de support Entretenir des relations de qualité avec les utilisateurs finaux
Profil
Tu disposes d’un fort esprit analytique et d’une capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes, exigeants et orientés résultats.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de suivi Très bonnes compétences en communication écrite et orale auprès de publics variés Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et environnements Esprit proactif, orienté résultats avec une forte capacité de priorisation Expérience sur les produits financiers (Equity et/ou Fixed Income) et systèmes de trading Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement sous pression Esprit d’équipe et orientation client forte Compétences techniques : SQL, Unix, Python Maîtrise des outils de monitoring (ElasticSearch, Grafana, Kibana) Bonne compréhension des architectures client/serveur Aisance dans des environnements Windows et Unix Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (notamment Excel)
Atouts Complémentaires
Certification ITIL Connaissance des cycles de vie des produits dérivés Connaissances en réseaux Expérience en environnement DevOps et pratiques CI/CD Connaissances fonctionnelles en FI/FX ou equity derivatives Familiarité avec les méthodologies Agile Expérience de support auprès de desks de trading (Sales/Traders) Collaboration avec des équipes de développement et/ou Business Analysts Expérience préalable dans le secteur financier
Responsibilities
In a fast-paced and demanding environment, you support front-office trading activities. You build strong expertise in equities and equity derivatives systems to provide efficient support to business users.
Support front-office trading activities in a high-paced environment Build and maintain strong knowledge of equities and equity derivatives systems Provide timely resolution of functional and technical issues and escalate when necessary Support end users including Sales, Traders, and Front & Middle Office teams Troubleshoot complex issues across regional and global systems Manage crisis situations with clear communication to users and management Deliver functional and technical expertise to ensure robust and maintainable solutions Document system requirements and maintain support runbooks Develop monitoring tools for production (Python, ElasticSearch, Kibana, etc.) Proactively communicate on incidents, releases, and project updates Collaborate with global development and support teams Track, document, and analyze incidents (history and resolution actions) Ensure compliance with IT standards, processes, and governance Report production and project status to stakeholders and IT management Maintain effective communication with all stakeholders Work closely with development teams in a DevOps model (analysis, development, release management) Contribute to high-quality service delivery with global support teams Build and maintain strong relationships with end users
Profile
You demonstrate strong analytical skills and the ability to operate in complex, high-pressure technical environments.
Strong analytical, problem-solving, and follow-up skills Excellent verbal and written communication skills across diverse stakeholders Ability to quickly learn new systems and environments Proactive, results-oriented mindset with strong prioritization skills Experience with financial products (Equity and/or Fixed Income) and trading systems Ability to multitask in high-pressure environments Strong team spirit and client-focused approach Technical skills: SQL, Unix, Python Knowledge of monitoring tools (ElasticSearch, Grafana, Kibana) Understanding of client/server architecture Comfortable working in Windows and Unix environments Strong proficiency with Microsoft Office tools (especially Excel)
Nice To Have
ITIL certification Knowledge of derivative product lifecycle workflows Network knowledge Experience with DevOps and CI/CD practices Functional knowledge in FI/FX or equity derivatives Familiarity with Agile methodologies Experience supporting trading desks (Sales/Traders) Experience working with developers and/or Business Analysts Prior experience in the financial industry
Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances
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Dans un environnement dynamique et exigeant, tu interviens en support des activités de trading front-office. Tu développes une expertise approfondie des systèmes liés aux equities et aux equity derivatives, afin d’assurer un support efficace auprès des utilisateurs métiers.
Assurer le support des activités front-office trading dans un environnement à fort rythme Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des systèmes equities et equity derivatives Résoudre les incidents fonctionnels et techniques dans des délais adaptés et escalader si nécessaire Assister les utilisateurs finaux (Sales, Traders, équipes Front et Middle Office) Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur des systèmes régionaux et globaux Gérer les situations de crise avec une communication claire vers les utilisateurs et le management Apporter une expertise fonctionnelle et technique pour garantir des solutions robustes et maintenables Documenter les besoins systèmes et maintenir les runbooks de support Développer des outils de monitoring de production (Python, ElasticSearch, Kibana, etc.) Communiquer de manière proactive sur les incidents, les mises en production et les évolutions projets Collaborer avec les équipes de développement et de support à l’international Suivre, documenter et analyser les incidents (historique, actions de résolution) Assurer le respect des standards IT, des processus et de la gouvernance Reporter l’état de la production et des projets aux parties prenantes et au management IT Maintenir une communication efficace avec l’ensemble des interlocuteurs Travailler en collaboration avec les équipes de développement dans un modèle DevOps (analyse, développement, release management) Contribuer à un haut niveau de qualité de service avec les équipes globales de support Entretenir des relations de qualité avec les utilisateurs finaux
Profil
Tu disposes d’un fort esprit analytique et d’une capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes, exigeants et orientés résultats.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de suivi Très bonnes compétences en communication écrite et orale auprès de publics variés Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et environnements Esprit proactif, orienté résultats avec une forte capacité de priorisation Expérience sur les produits financiers (Equity et/ou Fixed Income) et systèmes de trading Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement sous pression Esprit d’équipe et orientation client forte Compétences techniques : SQL, Unix, Python Maîtrise des outils de monitoring (ElasticSearch, Grafana, Kibana) Bonne compréhension des architectures client/serveur Aisance dans des environnements Windows et Unix Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (notamment Excel)
Atouts Complémentaires
Certification ITIL Connaissance des cycles de vie des produits dérivés Connaissances en réseaux Expérience en environnement DevOps et pratiques CI/CD Connaissances fonctionnelles en FI/FX ou equity derivatives Familiarité avec les méthodologies Agile Expérience de support auprès de desks de trading (Sales/Traders) Collaboration avec des équipes de développement et/ou Business Analysts Expérience préalable dans le secteur financier
Responsibilities
In a fast-paced and demanding environment, you support front-office trading activities. You build strong expertise in equities and equity derivatives systems to provide efficient support to business users.
Support front-office trading activities in a high-paced environment Build and maintain strong knowledge of equities and equity derivatives systems Provide timely resolution of functional and technical issues and escalate when necessary Support end users including Sales, Traders, and Front & Middle Office teams Troubleshoot complex issues across regional and global systems Manage crisis situations with clear communication to users and management Deliver functional and technical expertise to ensure robust and maintainable solutions Document system requirements and maintain support runbooks Develop monitoring tools for production (Python, ElasticSearch, Kibana, etc.) Proactively communicate on incidents, releases, and project updates Collaborate with global development and support teams Track, document, and analyze incidents (history and resolution actions) Ensure compliance with IT standards, processes, and governance Report production and project status to stakeholders and IT management Maintain effective communication with all stakeholders Work closely with development teams in a DevOps model (analysis, development, release management) Contribute to high-quality service delivery with global support teams Build and maintain strong relationships with end users
Profile
You demonstrate strong analytical skills and the ability to operate in complex, high-pressure technical environments.
Strong analytical, problem-solving, and follow-up skills Excellent verbal and written communication skills across diverse stakeholders Ability to quickly learn new systems and environments Proactive, results-oriented mindset with strong prioritization skills Experience with financial products (Equity and/or Fixed Income) and trading systems Ability to multitask in high-pressure environments Strong team spirit and client-focused approach Technical skills: SQL, Unix, Python Knowledge of monitoring tools (ElasticSearch, Grafana, Kibana) Understanding of client/server architecture Comfortable working in Windows and Unix environments Strong proficiency with Microsoft Office tools (especially Excel)
Nice To Have
ITIL certification Knowledge of derivative product lifecycle workflows Network knowledge Experience with DevOps and CI/CD practices Functional knowledge in FI/FX or equity derivatives Familiarity with Agile methodologies Experience supporting trading desks (Sales/Traders) Experience working with developers and/or Business Analysts Prior experience in the financial industry
Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances