Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe chez LKQ . Avec des opportunités de croissance, des avantages sociaux compétitifs et un environnement de travail agréable, LKQ est l'endroit idéal. Postulez maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante !

LKQ Corporation est actuellement à la recherche d’un analyste bilingue au service d’assistance informatique (Helpdesk) pour se joindre à notre équipe TI située sur la Rive-Nord de Montréal, à Blainville, pour un poste permanent à temps plein.

La majorité des appels reçus au service d’assistance sont en anglais (80 %).

Pourquoi choisir LKQ comme employeur?

• Un excellent environnement de travail au quotidien;
• Travailler pour une entreprise soucieuse de l’environnement;
• Programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite après 3 mois (dentaire, médical, vision et invalidité longue durée);
• Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi;
• Programme d’achat de pièces pour employés (rabais corporatifs);
• Accès à un programme de commission généreux;
• De nombreuses possibilités d’avancement au sein de l’entreprise!

À quoi ressemblera votre quotidien en tant qu’analyste au service d’assistance?

• Soutenir les technologies LKQ et contribuer à l’amélioration des processus;
• Répondre aux demandes d’assistance technique en personne, par téléphone ou par voie électronique;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels;
• Effectuer des recherches à l’aide de toutes les ressources d’information disponibles;
• Expliquer des solutions techniques complexes à des utilisateurs novices;
• Évaluer et rediriger les problèmes vers les ressources appropriées au besoin;
• Identifier et escalader les situations nécessitant une attention urgente;
• Assurer le suivi et l’acheminement des problèmes/incidents/demandes et documenter les résolutions;
• Se tenir à jour quant aux systèmes, aux changements et aux mises à jour;
• Participer à une rotation de garde 24/7;
• Communiquer les enjeux importants à l’équipe TI.

Quel profil recherchons-nous?

• Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
• Diplôme d’études secondaires ou DEP en soutien informatique;
• Bilinguisme français et anglais (obligatoire).

Si vous vous reconnaissez dans cette description et aimeriez en savoir plus?

N’attendez plus et postulez dès maintenant; nous avons hâte de vous rencontrer.

LKQ Corporation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et fournira, sur demande, des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus.

Rejoignez-nous pour un parcours professionnel passionnant avec des personnes positives et motivées.