Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l’impact direct de ton travail ? On t’attend !

Un rôle stratégique au cœur de la logistique

Responsabilités :

Assister nos Contracteurs Indépendants de Livraison (IDC) et l’équipe des opérations par téléphone et par courriel afin d’assurer la résolution rapide des enjeux techniques liés à notre portail IDC et à nos systèmes. Agir comme point de liaison avec le service d’assistance TI, l’équipe IDC et les opérations, au besoin. Gérer la boîte courriel de soutien IDC, les billets (tickets) et l’ensemble des dossiers dans nos différents systèmes. S’assurer que les IDC respectent les processus établis et fournissent la documentation requise. Intervenir pour corriger certaines situations durant les heures de travail ou en dehors des heures normales, lorsque nécessaire. Effectuer toute autre tâche liée au soutien IDC, selon les besoins.

Qualifications :

Diplôme d’études secondaires ou GED requis (minimum) Une expérience préalable en soutien ou service à la clientèle est un atout Aisance avec les ordinateurs et les applications logicielles (à l’aise avec la technologie) Attitude positive et enthousiaste, avec de solides habiletés relationnelles Expérience démontrée en service à la clientèle et réel désir d’aider les autres Fortes aptitudes en orientation service, avec la capacité d’écouter activement et de résoudre des problèmes Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes Excellentes compétences interpersonnelles, organisationnelles, administratives et en résolution de problèmes Le poste implique des communications quotidiennes (ou régulières) avec des parties prenantes à l’échelle pancanadienne Disponibilité requise : 40 heures par semaine

Pourquoi nous rejoindre ? Chez Intelcom | Dragonfly, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :

Gymnase avec un entraineur personnel

Lunch de ton choix fournis par l’employeur Assurances collectives REER collectif Journées bien-être Remboursement partiel du transport collectif Programme d’aide aux employé·e·s ...

et bien plus encore.

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.