Type de poste: emploi à durée déterminée

Durée du poste: 18 mois

**Lieu de travail:**Ottawa (centre-ville), ON, CA

Travail à distance: Modèle hybride

Date de clôture: 1 juin 2026 23:59 HNE

Équité, diversité et inclusion
La Banque s’engage à se doter d’une main-d’œuvre qui reflète la diversité de notre pays et qui représente et inclut tout le monde, sans égard à la race, à l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou à l’expression sexuelle et de genre, au milieu socio-économique ou à l’expérience vécue. En appliquant ses valeurs et en privilégiant des gestes pour améliorer l’équité, la diversité et l’inclusion, la Banque favorise des discussions rassembleuses, des décisions optimales et un milieu de travail inspirant.

Nous faisons de l’avancement et du perfectionnement professionnels une priorité. Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle, ainsi qu’à créer un environnement de travail qui favorise une main-d’œuvre diversifiée.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou de soutien pendant le processus de recrutement en raison d’un handicap ou pour toute autre raison, faites-en part à notre équipe. Nous pouvons vous aider de plusieurs façons, depuis l’utilisation de ce site et la soumission de votre candidature jusqu’au processus d’entrevue. Si votre candidature est retenue, vous pourrez aussi discuter de vos besoins en matière d’adaptation lorsque vous recevrez votre offre.

Écrivez à l’adresse carrieresaccessibles@banqueducanada.ca pour discuter des modalités.

Nous vous invitons à vous joindre à une organisation où les différences sont considérées comme des forces et sont reconnues, valorisées et respectées. Nous encourageons tout le monde à postuler. De plus, nous vous incitons vivement à vous identifier si vous faites partie d’un groupe désigné aux fins de l’équité en matière d’emploi (personnes d’origine autochtone, personnes handicapées, femmes ou membres d’une minorité visible ou d’un groupe racisé).

Analyste du soutien opérationnel

Tenez un rôle central

La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada

Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.

Le saviez-vous?
Suivant la migration technique réussie de SAP vers S/4HANA sur RISE en 2025, la Banque entre maintenant dans une phase de transformation opérationnelle essentielle pour mettre en œuvre et optimiser les capacités de SAP S/4HANA dans plusieurs secteurs d’activité. Cette phase est axée sur la transformation des processus opérationnels, l’automatisation, la rationalisation des opérations et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Contexte du rôle
Pour appuyer cette transformation, le groupe Écosystème du progiciel de gestion intégré SAP des SDN est à la recherche d’une ou d’un analyste du soutien opérationnel qui jouera un rôle clé dans le soutien opérationnel et technique en aidant les équipes chargées de la mise en œuvre par l’analyse, la coordination et le suivi structuré des exigences, des mises en production et des dépendances. Le rôle consiste à soutenir les chargés de projet et les équipes techniques en assurant une circulation efficace de l’information entre les parties prenantes et les équipes techniques.

Ce que vous ferez
Sous la supervision de la directrice adjointe ou du directeur adjoint, Écosystème du progiciel de gestion intégré SAP, et en tant que membre de l’équipe du projet de migration vers SAP S/4, vous travaillerez en étroite collaboration avec un chargé de projet principal et des équipes techniques pour soutenir des aspects précis du projet de transformation opérationnelle et en assumer la responsabilité.

Vous devrez rapidement acquérir une compréhension de la portée du projet, des calendriers, des dépendances des systèmes, des risques et des contraintes de mise en œuvre afin de gérer efficacement les sous-initiatives qui vous sont confiées et de fournir un soutien analytique, technique et de coordination tout au long du cycle de vie du projet.

Vous servirez de pont entre les équipes opérationnelles et techniques, ce qui nécessite une collaboration étroite avec les parties prenantes internes et les équipes chargées de la mise en œuvre, ainsi que la capacité de comprendre et de communiquer des concepts fonctionnels et techniques.

Plus précisément, vous devrez :

• soutenir la mise en œuvre des initiatives de transformation de SAP S/4HANA en coordonnant les activités des secteurs ainsi que des équipes du PGI et d’IBM
• appuyer la gestion des mises en production en coordonnant le tableau Agile, en faisant un suivi des dépendances, et en surveillant l’état de préparation et les répercussions sur les initiatives
• tenir à jour les plans de livraison, les dépendances, les risques et les registres des problèmes pour les travaux qui vous sont confiés, en veillant au respect de la portée, des échéanciers et des normes de gouvernance
• agir comme principal point de contact pour les initiatives sous votre responsabilité, et fournir de façon claire et opportune des mises à jour sur l’état des projets ainsi que du soutien aux parties prenantes
• fournir un soutien solide aux clients en prenant en charge les problèmes de bout en bout, en assurant la coordination avec le chargé de projet et les équipes chargées de la mise en œuvre, et en veillant à la résolution des problèmes par une communication et un suivi proactifs
• faire la liaison entre les équipes opérationnelles et techniques pour assurer une compréhension commune des exigences, des priorités et des risques de la mise en œuvre
• préparer et tenir à jour les communications et les rapports sur les projets, y compris les mises à jour sur l’état d’avancement, les tableaux de bord et le suivi des grandes étapes
• organiser et soutenir des ateliers, des séances de travail et des réunions, y compris la préparation de documents et la documentation des résultats
• fournir du soutien au chargé de projet principal, au besoin, pour assurer la continuité de la mise en œuvre

Ce qu’il vous faut pour réussir

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et capacité de présenter clairement l’information sur les projets aux parties prenantes techniques et non techniques

• Sens de l’organisation et efficacité dans la planification, avec une capacité à gérer de multiples priorités dans un contexte dynamique

• Solides compétences en analyse, dépannage et résolution de problèmes, avec la capacité d’enquêter sur les problèmes des systèmes et de recommander des solutions pratiques

• Connaissance de la gestion de projet, notamment des phases du cycle de vie des projets, de la gouvernance et des méthodes de mise en œuvre

• Excellente capacité d’assurer la liaison technique entre les parties prenantes du secteur d’activité et les équipes du PGI et d’IBM, en traduisant les besoins fonctionnels en éléments techniques clairs et réalisables

• Connaissance de la gestion des incidents, des problèmes et des défauts, y compris l’analyse des causes fondamentales et la coordination jusqu’à la résolution

• Connaissance des activités de gestion des mises en production, y compris la coordination des carnets de production et des tableaux Agile, l’analyse des dépendances, la validation de l’état de préparation et l’évaluation des répercussions sur les travaux

• Connaissance de la sécurité et de la conformité, y compris les contrôles d’accès fondés sur les rôles, la gestion des secrets et les principales exigences réglementaires et de confidentialité

Atouts

• Expérience de travail ou de soutien dans des environnements SAP et compréhension des environnements SAP (développement, assurance qualité, production) et des dépendances entre les systèmes

• Connaissance des secteurs d’activité des RH, des Services financiers, du Service de l’approvisionnement ou de la Monnaie

• Expérience de l’utilisation d’outils comme le tableau de bord Agile de ServiceNow ou les tableaux de bord de projet

• Accréditation en gestion de projet (ou en voie de l’obtenir)

Vos études et votre expérience
Le poste exige un diplôme universitaire ou collégial dans une discipline pertinente et 5 années d’expérience dans un rôle similaire. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte.

E****sprit innovant

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.

• Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité

• Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.

• Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

• Le titre officiel de ce poste est « Analyste du soutien opérationnel »

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.

• Le salaire se situe généralement entre 94 193$ et 110 816$, (niveau de poste 16) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.

• La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé.

• Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.

• Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.

• Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.