Analyste support applicatif
About the role
GO ROCK IT, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans l’attraction & l’acquisition de talents dans les secteurs des technologies de l’information (TI), d'une façon humaine.
Notre processus de recrutement est entièrement transparent. Si le rôle qu’on a aujourd’hui n'est pas le bon pour toi, trouvons-en un qui le soit! Travaillons ensemble pour s’assurer que tu rejoignes une équipe qui t’aide à grandir. 💪
On cherche actuellement un(e) Analyste support applicatif pour joindre l’équipe d’un de nos partenaires à Montréal. Ils t’offriront la possibilité de voir l'impact de ton travail sur l’évolution des projets. Sans parler du fait que tu seras entouré d'une équipe d'experts multidisciplinaire super compétente. On a pas fini d’entendre parler d’eux!
Responsabilités: Analyser, diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents applicatifs. Identifier les causes racines et assurer le suivi des correctifs. Agir comme point de coordination entre les équipes internes et le fournisseur SaaS. Prendre en charge les escalades lors d’incidents critiques. Assurer le suivi de la disponibilité, de la performance et de la stabilité des services. Exploiter les outils de surveillance, de journalisation et d’observabilité. Définir et suivre des indicateurs de service (SLI/SLO) alignés sur les engagements opérationnels. Assurer le suivi des incidents, vulnérabilités et demandes auprès du fournisseur. Coordonner les communications techniques lors d’événements majeurs.
Exigences : 3 à 7 ans d’expérience en support applicatif, exploitation ou production TI. Expérience dans un environnement SaaS (atout important). Expérience de collaboration avec des fournisseurs technologiques externes. Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Leadership en situation d’incident critique.
Postule directement ici! 💪
Même si tu es simplement curieux(se), fais-nous signe.
Chez GO ROCK IT, nous valorisons l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous sommes impatients de discuter avec toi et de découvrir comment nous pouvons t'aider à progresser dans ta carrière, dans un environnement dynamique et axé sur l’innovation où tu te sentiras respecté et valorisé.
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Responsabilités: Analyser, diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents applicatifs. Identifier les causes racines et assurer le suivi des correctifs. Agir comme point de coordination entre les équipes internes et le fournisseur SaaS. Prendre en charge les escalades lors d’incidents critiques. Assurer le suivi de la disponibilité, de la performance et de la stabilité des services. Exploiter les outils de surveillance, de journalisation et d’observabilité. Définir et suivre des indicateurs de service (SLI/SLO) alignés sur les engagements opérationnels. Assurer le suivi des incidents, vulnérabilités et demandes auprès du fournisseur. Coordonner les communications techniques lors d’événements majeurs.
Exigences : 3 à 7 ans d’expérience en support applicatif, exploitation ou production TI. Expérience dans un environnement SaaS (atout important). Expérience de collaboration avec des fournisseurs technologiques externes. Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Leadership en situation d’incident critique.
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