Analyste, support applicatif et service client – Solutions de gestion de patrimoine
Top Benefits
About the role
Description de l'entreprise
Croesus fournit des solutions de gestion de patrimoine innovantes, performantes et sécurisées comprenant des systèmes de gestion de portefeuille, des outils de rééquilibrage de portefeuille ainsi que des interfaces de programmation d’applications (API). Ces solutions permettent aux professionnels de la gestion de patrimoine d’accroître leur productivité, d’améliorer les relations avec leurs clients, de prendre des décisions éclairées et de simplifier la gestion des actifs sous gestion.
La mission de Croesus est d’offrir une expérience supérieure à ses clients, utilisateurs, partenaires et employés et d’avoir un impact positif sur la communauté. Grâce à plus de 200 employés de ses bureaux de Montréal, Toronto et Genève, Croesus a remporté plusieurs prix de reconnaissance de l’industrie en tant que fournisseur de solutions de haute qualité et comme employeur remarquable.
Poste
Ce rôle est responsable de l'optimisation des cycles de tests clients, de la résolution des problèmes techniques, et de la satisfaction client pour maximiser l'utilisation des solutions Croesus.
Resposabilités
Analyser, documenter et prioriser les problèmes techniques (pendant et hors cycles de tests); Suivre rigoureusement les équipes internes; Assurer la liaison entre les clients et nos équipes internes, traduisant les besoins d'affaires en exigences techniques et vice-versa; Administrer et configurer les systèmes en place; Analyse de la faisabilité des demandes de services clients et proposition de solutions d'optimisation; Création de KPIs et documentation des processus d'affaires; Documenter les processus d'affaires et les flux de travail; Coordonner et faciliter les séances de tests clients et validation post-déploiement (MEP) en rotation; Être disponible pour assurer un soutien de garde en rotation quelques fois par année (prime de garde offerte)
Profil
Une bonne maîtrise de l'Anglais est requise en raison des communications avec les clients à l'extérieur du Québec. La langue de travail interne étant le Français, la connaissance du Français est également nécessaire.
Bac Administration des affaires ou dans un domaine pertinent; 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire. Excellentes aptitudes en résolution de problèmes; Communication écrite et oral efficace; Service à la clientèle; Bilinguisme (français et anglais) indispensable; Apprentissage rapide des nouveaux logiciels; Capacité à travailler avec un minimum de supervision Connaissance des marchés financiers et du commerce des valeurs mobilières (CCVM)
Autres informations
Pourquoi se joindre à Croesus?
Congés et vacances à la carte Salaire annuel + Régime d'intéressement corporatif Travail hybride (Bureau Laval ou Montréal) Proximité du métro Montmorency & McGill Programme sportif (remboursement annuel) Gym disponible au siège social (Laval) Télémédecine + assurances collectives (super utile pour la famille 😉) REER collectif, contribution évolutive de l’employeur Formation continue et plan de développement Prime de référencement Stationnement intérieur/extérieur & bornes pour voitures électriques Boutique Croesus Magnifique bureau rénové et spacieux Déjeuner gracieusement offert tous les matins 4 à 6 préparés par notre Partenaire à la vie Croesussienne (2x par mois)
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une entreprise en pleine croissance, consultez nos offres d'emploi et soumettez votre candidature dès aujourd'hui. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre succès continu !
Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues. Nous vous remercions de votre intérêt pour Croesus.
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Croesus fournit des solutions de gestion de patrimoine innovantes, performantes et sécurisées comprenant des systèmes de gestion de portefeuille, des outils de rééquilibrage de portefeuille ainsi que des interfaces de programmation d’applications (API). Ces solutions permettent aux professionnels de la gestion de patrimoine d’accroître leur productivité, d’améliorer les relations avec leurs clients, de prendre des décisions éclairées et de simplifier la gestion des actifs sous gestion.
La mission de Croesus est d’offrir une expérience supérieure à ses clients, utilisateurs, partenaires et employés et d’avoir un impact positif sur la communauté. Grâce à plus de 200 employés de ses bureaux de Montréal, Toronto et Genève, Croesus a remporté plusieurs prix de reconnaissance de l’industrie en tant que fournisseur de solutions de haute qualité et comme employeur remarquable.
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Bac Administration des affaires ou dans un domaine pertinent; 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire. Excellentes aptitudes en résolution de problèmes; Communication écrite et oral efficace; Service à la clientèle; Bilinguisme (français et anglais) indispensable; Apprentissage rapide des nouveaux logiciels; Capacité à travailler avec un minimum de supervision Connaissance des marchés financiers et du commerce des valeurs mobilières (CCVM)
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