Titre du poste :

Technicien(ne) principal(e) en informatique

Numéro de concours :

2026-27200-2359

Catégorie d'emploi :

Technologies de l'information et des télécommunications

Nombre de postes disponibles :

1

Description :

Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois et Québécoises vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. La Direction générale des ressources informationnelles (DGRI) recrute actuellement une technicienne principale ou un technicien principal en informatique.

Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à l’épanouissement et l’accomplissement culturel, social et économique de la population.

Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’institution ? Joignez-vous à notre équipe !

La Direction générale des ressources informationnelles de BAnQ soutient l’institution dans la réalisation de ses missions en assurant la gestion des ressources informationnelles que sont les documents et toutes les données numériques, les ressources logicielles et le matériel informatique ainsi que les processus informatisés. Elle sauvegarde et sécurise les documents et données numériques de BAnQ et y donne accès sur un portail Internet en constante évolution. Cette équipe dirige un ensemble de projets de développement qui permettent à BAnQ de maintenir sa position de pionnière en matière de création de ressources virtuelles et numériques.

Raison d’être de l’emploi :

Relevant du directeur de l’infrastructure, l’exploitation et du soutien, vous assisterez ce dernier dans l’exécution des travaux reliés au déploiement logiciel et matériel et au soutien de l’environnement bureautique. Vous agirez comme intervenant principal au niveau de l’exploitation et de la surveillance des infrastructures technologiques de l’organisation. Vous agirez comme responsable de sites et des intervenants de première ligne pour toute demande d’assistance des usagers de l’ensemble des systèmes et équipements informatiques en cas d’incident, de problèmes ou de demandes de services et d’accès. Vous assurez un rôle-conseil auprès de la clientèle en les guidant sur l’offre des produits et services offerts par la DGRI.

Il s’agit d’un poste permanent à temps complet (35 h/semaine), disponible à la suite d’un mouvement interne. Le travail se fait principalement en présentiel. Ce poste requiert une disponibilité pour travailler le soir et la fin de semaine. Le lieu de travail est principalement à la Grande Bibliothèque avec la possibilité de déplacement, selon les besoins du service, à la Bibliothèque nationale site Rosemont.

Vous bénéficierez d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle telle que :

• 4 semaines de vacances après une année de service ;

• un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant ;

• 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie ;

• des assurances collectives ;

• un rabais sur le titre de transport collectif mensuel (applicable selon les régions) ;

• de la formation et du perfectionnement en soutien à son développement professionnel.

Principales responsabilités :

• Offrir un service à la clientèle de haut niveau.

• Agir à titre de personne-ressource pour guider les utilisateurs à travers la gamme de services et de produits informatiques offerte par la DGRI et en proposant des solutions efficaces dans le domaine de la bureautique, de la téléphonie et de l’utilisation des systèmes d’information.

• Diriger les demandes ne relevant pas de son champ de compétence vers les spécialistes appropriés (applications, télécommunications, serveurs, fournisseurs, etc.) en favorisant une approche ITIL.

• Planifier, installer, configurer et soutenir les différents équipements et logiciels reliés à son secteur d’activité.

• Gérer et exécuter les différentes tâches liées aux demandes d’accès, à la sécurité, à la surveillance des infrastructures informatiques, à la gestion d’inventaire et à l’exploitation de centre informatiques (gestion de centre de traitement, système de sauvegarde et de stockage, etc.).

• Assurer la gestion des fournisseurs de services externes et leur qualité.

• Rédiger et maintenir à jour la documentation concernant les systèmes et les services.

• Collaborer étroitement avec les autres équipes de la DGRI.

• Effectuer toute autre tâche liée aux différents domaines de l’informatique qui lui sera confiée.

Principales exigences :

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou autre formation jugée pertinente jumelée à une expérience jugée pertinente et équivalente.

• 6 années d’expérience dans le domaine du soutien aux usagers et en bureautique (niveau avancé).

• Bonne connaissance de Microsoft Exchange.

• Bonne connaissance des outils de déploiement de postes de travail (ex. : SCCM, Intune).

• Habileté à rédiger de la documentation technique et des procédures d’exploitation.

• Excellente connaissance du français parlé et écrit.

• Facilité à intégrer rapidement de nouvelles connaissances.

• Bonne gestion des priorités et capacité à résoudre des problèmes.

• Aptitude à travailler en équipe et collaborer.

• Bonne gestion du stress.

• Certification spécialisée en produits Microsoft et autres certifications pertinentes.

• Connaissances dans le domaine du soutien des serveurs Windows.

• Connaissance du domaine des cellulaires et de la téléphonie.

• Connaissance du domaine de la réseautique.

• Bonne connaissance de la téléphonie Teams.

• Expérience dans le domaine du soutien applicatif.

• Connaissance des normes, pratiques et logiciels de gestion de services ITIL (ex. : C2 Atom).

Atouts :

• Connaissance de l’infrastructure technologique du domaine de la bibliothéconomie.

• Connaissance de la langue anglaise.

Remarques :

Il est au cœur de l’ADN de BAnQ de ne laisser personne derrière et de valoriser la diversité que représente la population québécoise. BAnQ s’engage à favoriser une expérience de candidature bienveillante et inclusive qui assure un accès équitable aux mêmes opportunités pour toutes les personnes.

Si vous avez besoin d’un accommodement lors du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous le faire savoir à santemieuxetre@banq.qc.ca.

Lieu de travail :

475, boulevard De Maisonneuve Est, Montréal (Grande Bibliothèque)

Statut du poste :

Permanent à temps complet

Horaire :

Variable

Échelle de traitement offerte pour le poste :

Entre 47 432$ et 74 524$, selon l’expérience.

Les personnes intéressées à soumettre leur candidature doivent le faire au plus tard le :

2026-05-24