Spécialiste Solutions et intégration des systèmes

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer afin d'assurer l'optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière au sein d'une culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Les carrières que nous offrons sont valorisantes parce que le travail que nous accomplissons compte vraiment. Joignez-vous à nous!

Résumé des fonctions

Le ou la spécialiste Solutions et intégration des systèmes (Installations intérieures et extérieures, centre de traitement de l'information et environnement de périphérie) est responsable de la réussite du déploiement et des activités relatives aux infrastructures, aux solutions technologiques, aux systèmes et aux services essentiels. Cette personne s'assure que toutes les exigences opérationnelles des services de livraison de projets et de soutien sont respectées (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par roulement) pour optimiser l'évolution globale des infrastructures de soutien de l'I et T du CN.

La personne titulaire de ce poste clé s'assurera que les environnements physiques régis par l'I et T sont disponibles, fiables, performants, résilients et physiquement sécuritaires. Ce poste requiert de solides compétences d'analyse, de jugement et de leadership technique pour prendre des décisions essentielles relatives à la livraison technique et aux activités pour les infrastructures de l'I et T soutenant l'exploitation des trains du CN.

Cette personne supervise tous les aspects des activités des infrastructures de l'I et T, notamment les essais, l'entretien préventif, la prestation de services, l'assurance de la qualité, le respect des normes et processus de l'entreprise, les actifs matériels hébergés chez les clients internes du centre des données et l'amélioration continue en matière d'exploitation. De plus, la personne titulaire du poste gère les entrepreneurs externes et les partenaires de services professionnels.

Principales responsabilités

Le ou la spécialiste Solutions et intégration des systèmes devra s'acquitter des tâches suivantes :

Intégration

· Établir des liens avec les clients internes et externes pour connaître leurs besoins

· Traduire l'architecture de solution technologique en normes et en spécifications techniques

· Veiller à ce que la solution conçue réponde aux exigences opérationnelles

· Établir une stratégie de déploiement et de migration et diriger les équipes de livraison et d'exploitation

· Gérer tous les aspects du centre de données critique et des installations externes qui soutiennent la livraison d'infrastructures (électriques et mécaniques)

· Imposer et réviser, au besoin, les méthodes d'exploitation normalisées et les procédures d'exploitation d'urgence, ainsi qu'assurer le maintien des activités et la gestion de la sécurité physique

· Suivre les processus de gestion du changement et des nouvelles versions en mettant en place des mesures de contrôle des changements et en exécutant des plans de transition

· Favoriser de solides relations avec les fournisseurs en ce qui concerne les activités des TI

· Mener les démonstrations de faisabilité et les projets pilotes stratégiques pour soutenir l'évolution continue des centres de données

· Travailler en coordination avec les clients et les partenaires internes et externes pour s'assurer que les avis et les communications sont appropriés

· Fournir du leadership et des conseils techniques pour les projets et les équipes du CN en vue d'élaborer, de recommander et de superviser la mise en œuvre de diverses solutions conformes à la vision de l'entreprise

· Contribuer à l'établissement du budget pour les dépenses d'exploitation et d'immobilisations

Exploitation

· Coordonner les périodes d'entretien pour l'installation, les mises à niveau et le cycle de vie des technologies du CN avec les responsables des groupes commerciaux et les techniciens sur le terrain

· Exploiter efficacement pour atteindre le temps de disponibilité requis et assurer la conformité aux accords sur les niveaux de service

· Gérer les programmes d'entretien et veiller à ce que le calendrier soit respecté et coordonné avec les objectifs des exigences de production

· En cas de panne majeure, gérer la situation et recourir à la hiérarchie en respectant les méthodes de recours hiérarchiques actuelles et les plans de remise en service après un sinistre

· Déterminer la meilleure solution aux problèmes de soutien qui se posent pendant la migration ou la mise en œuvre d'un projet en analysant les causes profondes et leur incidence

· Définir les normes d'ingénierie et de configuration et assurer leur application

· Suivre les processus de gestion du changement et des nouvelles versions en mettant en place des mesures de contrôle des changements et en exécutant des plans de transition

· Élaborer et tenir à jour les procédures, les horaires et les contrats d'entretien propres à l'installation

· Être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 périodiquement pour offrir du soutien (niveau 2 ou niveau 3)

· Élaborer, mettre en œuvre et coordonner les procédures, les normes et les périodes d'entretien et agir de manière proactive pour améliorer les normes existantes et soutenir les activités des installations

Amélioration continue du service

· Favoriser les améliorations pour maximiser l'efficacité opérationnelle dans le cadre de l'amélioration continue des services

· Évaluer et optimiser continuellement les processus et les méthodes en vigueur, et au besoin, en mettre au point de nouveaux afin d'améliorer continuellement l'ensemble des activités, ainsi que de favoriser la normalisation et de générer des gains d'efficacité au fur et à mesure que l'entreprise évolue

· Opérer la transition vers l'équipe de base; mettre à jour la documentation, les systèmes, la formation et l'exposé

· Faire des recherches sur les technologies émergentes et encourager les initiatives sur les installations de l'I et T relatives à la rentabilité, aux exigences en matière de temps de disponibilité, à la responsabilité environnementale et à la sécurité physique sur le terrain

Gouvernance

· Mettre en application toutes les normes appropriées de l'I et T du CN (p. ex., sécurité, architecture, méthodes de livraison de projets, loi SOX, etc.), et veiller à leur respect

· Aide le service de Gestion des produits en maintenant un modèle d'exploitation évolutif avec une feuille de route bien documentée

Incidence sur l'entreprise

Prise de décisions et incidence des décisions

Le ou la spécialiste facilite l'approche technique de l'exploitation. Cette personne facilite le processus décisionnel et prend des décisions clés en fournissant une analyse claire et des justifications relativement à tous les aspects des installations informatiques et de fibre optique du CN.

Degré d'interaction ou d'influence

Le ou la spécialiste interagit directement avec de nombreux intervenants clés de l'organisation comme les suivants :

· Gestion des installations

· Centre des opérations de l'I et T (ITCC) et Centre d'exploitation du réseau de télécommunications (TNOC)

· Experts internes et externes de l'I et T, y compris les fournisseurs tiers et les partenaires du CN à l'interne et à l'externe (p. ex., S. et C.)

· Services de l'entreprise et tous les membres du personnel du CN participant aux activités commerciales fondamentales

Supervision du personnel et structure organisationnelle

Le ou la spécialiste relève du gestionnaire de l'offre de service

Exigences

Formation, certification et désignation

· Diplôme collégial ou expérience et connaissances équivalentes

· Baccalauréat en génie, un atout

· Certifications en centres de données, un atout

· Certifications en fibre optique, un atout

Connaissances et compétences générales

· Connaissances approfondies en systèmes essentiels d'installations de centres de données et périphériques, y compris ceux des génératrices, des systèmes d'alimentation ininterruptibles, des circuits d'alimentation, des appareillages de commutation, du matériel de la distribution d'énergie, des refroidisseurs, des appareils de traitement d'air pour les salles d'ordinateurs, de la détection et l'extinction des incendies ainsi que de l'élaboration de systèmes de surveillance

· Connaissance et expérience de base de la fibre optique pour les installations extérieures, en particulier pour la gestion de la construction

· Connaissance générale des écosystèmes de la TI, particulièrement pour de grandes entreprises

· Maîtrise des spécifications du matériel, des modalités des contrats et des processus d'appel d'offres

· Capacité à mettre en œuvre une orientation stratégique afin d'obtenir des résultats

· Attitude axée sur les processus et capable de transposer une stratégie en tâches tactiques réalisables

· Planification et recommandations de modifications ou d'ajouts à l'infrastructure de soutien tout en tenant compte du temps de disponibilité, de la capacité et des responsabilités environnementales

· Excellentes compétences interpersonnelles et de communication orale et écrite

· Excellente capacité à établir des priorités

Expérience

· Au moins 5 ans d'expérience en installation dans des environnements essentiels à la mission

Atouts

· Connaissance des outils de GSTI (p. ex., Service Now)

· Aptitude à la gestion de projets

· Formation sur l'organisation et les processus (p. ex., ITIL)

· Connaissance des outils DCIM

· Expérience dans le domaine du transport ou du chemin de fer

· Familiarité avec la gestion financière (charges d'exploitation et dépenses en immobilisations)

· Expérience des initiatives de transformation de la TI

· Expérience en fibre optique pour les installations extérieures

Conditions de travail

· Assurer un soutien opérationnel 7 jours sur 7, 24 heures sur 24

· Participation à un service selon un horaire de rotation

À propos du CN

Le CN est un chef de file mondial du transport et un partenaire commercial majeur. Essentiel à l'économie, aux clients et aux collectivités qu'il dessert, le CN achemine annuellement en toute sécurité plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis partout en Amérique du Nord. En tant que seul chemin de fer à relier les côtes est et ouest du Canada à l'extrémité sud des États-Unis par un réseau ferroviaire de 19 500 milles (31 382 km), le CN et ses filiales contribuent à la prospérité des collectivités et au commerce durable depuis 1919. Le CN maintient son engagement à l'égard des programmes de responsabilité sociale et de l'environnement. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE dont les priorités sont la sécurité, le développement durable et nos clients, et nous offrons l'excellence sur le plan de l'exploitation et de la chaîne d'approvisionnement pour produire des résultats.

Candidats internes: notez que le niveau du poste dépendra de l'expérience de l'employé

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable de l'Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études révèlent que souvent, les candidats des groupes sous représentés ne posent pas leur candidature à moins de croire qu'ils correspondent tout à fait à l'offre d'emploi. Même si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature. Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (notamment d'autres formats de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'accommodement), veuillez communiquer avec notre équipe à cnrecruitment@cn.ca.

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi toutes les personnes candidates qualifiées sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.