Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-08

La Direction Solutions, Gestion de la Clientèle est responsable de la réalisation des projets technologique de la feuille de route du programme CRM Mouvement. Ce programme s'échelonnant sur plusieurs années, impliquant plusieurs unités d'affaires, vise l'implantation d'une solution CRM intégrée pour l'ensemble des employés de 1re ligne. Le tout, en cohérence avec notre objectif d'être le premier dans le cœur des gens.

Vous collaborez au développement des projets technologiques en lien avec les solutions CRM du Mouvement Desjardins en matière d'assurance qualité, d'implantation et d'expérimentation. Vous êtes responsable d'assurer l'encadrement relié aux processus, règles et normes. Vous collaborez à la création, à l'exécution et à l'automatisation des essais et à produire des documents d'information.

Responsabilités principales

• Prendre connaissance des projets et des particularités, élaborer les scénarios d'essais, effectuer les différents tests d'assurance qualité et s'assurer que les sites répondent aux besoins émis.
• S'assurer de la qualité, du suivi et du respect des échéanciers des phases d'essai, de leurs différents tests d'assurance qualité ainsi que des stratégies d'implantation. Réaliser les suivis post-implantation afin d'en assurer la stabilité et, au besoin, collaborer à la priorisation et au suivi des correctifs avec les intervenants et les partenaires.
• Identifier les situations pouvant affecter de façon importante la qualité des livrables, effectuer la rétroaction auprès des partenaires et assurer la réalisation des correctifs appropriés.
• Participer aux activités de planification, d'organisation et de suivi des projets technologiques et des livraisons centralisées afin que les différents tests d'assurance qualité, l'implantation et l'expérimentation respectent les engagements.
• Identifier les opportunités d'amélioration, proposer et recommander des solutions afin d'optimiser et faire évoluer les processus et les méthodes de travail.

Conditions particulières

• Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue
• Nombre d'emplois disponibles : 2

Profil recherché

• Baccalauréat en technologie de l'information ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
• Expérience en assurance qualité
• Expérience dans un contexte Agile, Escouades, Devops
• Expérience sur des projets d'envergure

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissance en assurance qualité d'une solution CRM
• Connaissance de la suite Attlassian (JIRA, Confluence, Zephyr)
• Connaissance de l'anglais de niveau débutant avancé
• Connaissance d'Oracle Siebel (un atout)
• Connaissance Dynamics 365 (un atout)

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Stimuler l'innovation

Compétences clés au profil recherché

Avoir une bonne connaissance du secteur, Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Gérer la complexité, Stimuler l'innovation

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal (ou Levis)