Développeur / Responsable de produit

Job summary

Define product vision, roadmap, and backlog priorities while developing web applications and integrating them with Genesys Cloud. Manage AWS infrastructure and deployments, ensure delivery quality and production support, coordinate technical teams, report progress and budget, and contribute to product documentation and grant applications.

Job details

Intégrateur(trice) Genesys – Responsable de produit Poste permanent · Temps plein · Montréal · Hybride (2 à 3 jours au bureau) · 88 000 $ à 119 000 $ par année À propos de notre client Notre client est une entreprise montréalaise établie depuis plus de 20 ans, qui aide les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de leur centre de contact. Le poste Notre client recherche un·e intégrateur·trice Genesys et responsable de produit. Le poste se partage à parts égales entre l'intégration Genesys Cloud et la gestion de produit (PO) de ses applications. Cette répartition pourra évoluer selon les besoins des clients et les projets de l'entreprise. Tu es déjà intégrateur·trice Genesys, ou tu souhaites le devenir. Ton rôle Définir la vision, la feuille de route et les priorités du backlog, avec les équipes Ventes et Projets et selon les besoins clients. Développer les applications web (React / TypeScript, Node.js) et leurs intégrations Genesys Cloud (Platform API, Data Actions, SDK, WebSockets). Gérer l'infrastructure et les déploiements AWS (CDK, Serverless, Lambda). Valider la qualité des livrables et assurer le support des applications en production. Coordonner les équipes techniques et rendre compte de l'avancement et du budget au VP Opérations. Rédiger la documentation produit et contribuer aux demandes de subventions. Profil recherché Connaissance de Genesys Cloud CX, ou forte motivation à monter en expertise sur la plateforme. Développeur·se de niveau senior (React / TypeScript, Node.js). Connaissance des centres de contact, idéalement Genesys Cloud CX. Connaissances AWS. Autonomie, leadership, rigueur et excellent relationnel. Ce que notre client offre Un environnement de travail moderne et convivial, à Montréal, à quelques pas des transports en commun. Une culture d'entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses. Un mode de travail hybride, 2 à 3 jours au bureau. Des certifications payées ainsi que de réelles opportunités de développement de carrière. Une rémunération compétitive et des avantages sociaux, incluant un programme d'assurances collectives. Une politique flexible de travail permettant de concilier mobilité et équilibre de vie. Notre client croit à la force de la diversité. Il encourage vivement les personnes de tous horizons à poser leur candidature et valorise un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux.

What you’ll do

Define product vision, roadmap, and backlog priorities while developing web applications and integrating them with Genesys Cloud. Manage AWS infrastructure and deployments, ensure delivery quality and production support, coordinate technical teams, report progress and budget, and contribute to product documentation and grant applications.

Requirements

The role requires senior-level development experience with React, TypeScript, and Node.js, along with AWS knowledge. Candidates should know Genesys Cloud CX or be strongly motivated to develop expertise in it, understand contact centers, and demonstrate autonomy, leadership, rigor, and strong interpersonal skills.

Benefits

• Paid Certifications
• Career Development Opportunities
• Competitive Compensation
• Group Insurance
• Flexible Work Policy
• Hybrid Work Arrangement
• Social Activities

Listed skills

• Product management · Preferred
• Node.js · Preferred
• React · Preferred
• TypeScript · Preferred
• Amazon Web Services · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Genesys Cloud CX
• React
• TypeScript
• Node.js
• AWS
• Product Management
• Product Roadmapping
• Backlog Prioritization
• Genesys Cloud Integration
• Platform API
• Data Actions
• SDK
• WebSockets
• AWS CDK
• Serverless
• AWS Lambda

Job areas

• Software
• Technology
• Management & Leadership
• Customer Service & Support

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