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Job details

Vous avez un véritable plaisir à démêler des enjeux techniques et l’univers Microsoft 365 vous est parfaitement familier? Vous aimez offrir un service client attentif, humain et irréprochable? Il se peut bien que votre prochaine destination professionnelle soit ici. Notre client, une entreprise de consultation informatique bien établie à Saint-Jérôme, souhaite accueillir un(e) nouveau(elle) technicien(ne) informatique au sein de son équipe. Nous travaillons au cœur du domaine des technologies de l’information et offrons un accompagnement professionnel et technique à une clientèle variée, composée d’entreprises de toutes tailles. Si vous recherchez un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas, vous y trouverez votre compte. Ce que nous vous proposons : Un régime complet d’assurances collectives ; Poste à temps plein à 37,5 heures par semaine en présentiel ; Un horaire flexible qui s’adapte à vos besoins et à ceux de l’entreprise ; Déjeuners payés à tous les jours ; Possibilités d’avancement réelles - l’entreprise est en pleine expansion ; Matériel informatique fourni (cellulaire, ordinateur et plus encore) ; Votre rôle au quotidien : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos clients (à distance, par téléphone ou sur place) ; Effectuer des déplacements fréquents dans la région pour offrir un service de proximité ; Gérer et assurer le suivi des demandes avec rigueur et réactivité ; Collaborer avec l’équipe pour optimiser les solutions techniques offertes ; Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins. Ce qui vous aidera à performer dans ce poste : Diplôme collégial en informatique ou certification Microsoft ; 3 à 5 années d’expérience pertinente en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance ; Solides compétences en environnements Windows, Outlook et Microsoft Office 365 ; Capacités communicationnelles et relationnelles démontrées ; Autonomie, polyvalence et capacité à gérer plusieurs priorités ; Bilinguisme, à l’oral un atout. Si offrir un service client de qualité est au coeur de vos priorités, que vous aimez quand ça bouge et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise où l’humain demeure au centre des interventions, ce poste pourrait véritablement vous correspondre! Envoyez-nous votre candidature sans tarder.

What you’ll do

Diagnose and resolve technical issues for clients via remote support, phone, or on-site visits. Manage and follow up on requests while collaborating with the team to optimize technical solutions.

Requirements

Requires a college diploma in computer science or Microsoft certification with 3 to 5 years of experience in technical troubleshooting. Strong proficiency in Windows and Microsoft 365 environments and excellent communication skills are essential.

Benefits

• Group Insurance • Flexible Schedule • Daily Paid Breakfasts • Career Advancement Opportunities • Company Equipment (Cell phone, Computer)

Listed skills

• Customer service · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Troubleshooting
• Microsoft 365
• Windows Environment
• Outlook
• Microsoft Office
• Customer Service
• Remote Support
• Bilingualism
• Priority Management
• Autonomy

Job areas

• Technology
• Consulting
• Customer Service & Support