Spécialiste informatique

Job summary

Develop client relationships and sales in the assigned territory, working with account managers, distributors, and manufacturers to recommend and promote IT solutions. Prepare and follow up on quotes, research products and pricing, resolve customer issues, and monitor satisfaction after delivery.

Job details

Sous la supervision du Directeur des ventes internes, le titulaire collabore étroitement avec le directeur de compte pour élaborer et mettre en œuvre un plan de développement client. Ce rôle combine le développement des affaires, la stimulation de la croissance des ventes et une forte composante de service à la clientèle, allant du conseil technique à la gestion du cycle de vente complet. Responsabilités Développer et entretenir des relations avec les clients de votre territoire pour stimuler la croissance des ventes ; Établir et maintenir des relations avec les distributeurs et fabricants de votre secteur afin de proposer des solutions optimales à votre clientèle ; Conseiller la clientèle sur le choix des produits et répondre à ses demandes par téléphone, courriel ou visioconférence ; Promouvoir les solutions revendues et soutenues par IT2GO auprès de la clientèle ; Préparer et transmettre des soumissions aux clients, puis assurer le suivi nécessaire ; Enregistrer les opportunités auprès des manufacturiers partenaires d'IT2GO ; Effectuer des recherches de produits, de prix, de délais de livraison, d'escomptes additionnels, etc., auprès de fournisseurs et de fabricants ; Traiter les plaintes, proposer des solutions, et référer, au besoin, à la direction ; Suivre la satisfaction client après la livraison ; Partager les informations sur la clientèle avec le directeur des comptes et agir en tant que référence pour ce dernier. Avantages Salaire à discuter, selon expérience. Boni de fin d’année basé sur les objectifs. Avantages sociaux incluant congés maladie, REER collectif et compte de dépenses santé. Environnement de travail collaboratif et professionnel avec possibilités d'évolution vers un poste de représentant externe. Exigences Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de vente ou service à la clientèle au sein du secteur des technologies de l'information. Excellente connaissance des solutions TI disponibles sur le marché (matériel et logiciels). Bilinguisme (français et anglais) : Une communication efficace en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit. Un niveau avancé d'anglais est requis pour communiquer avec nos distributeurs et fabricants anglophones ; Maîtrise de la suite Microsoft Office, incluant un niveau intermédiaire en Excel. Connaissance de QuickBooks (atout). Atouts Sens du service client prononcé ; Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités ; Solides compétences en communication ; Aptitude à travailler sous pression et sur plusieurs projets simultanément ; Habiletés interpersonnelles et de persuasion développées ; Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution ; Compétences avérées en résolution de problèmes. Conditions / contexte Le poste est offert en mode hybride à Québec ou Montréal L'horaire de travail est de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00

What you’ll do

Develop client relationships and sales in the assigned territory, working with account managers, distributors, and manufacturers to recommend and promote IT solutions. Prepare and follow up on quotes, research products and pricing, resolve customer issues, and monitor satisfaction after delivery.

Requirements

Requires at least three years of experience in a similar sales or customer service role in the IT sector, along with strong knowledge of IT hardware and software solutions. Candidates must be fluent in spoken and written French and English, have advanced English proficiency, and be proficient with Microsoft Office, including intermediate Excel; QuickBooks is an asset.

Benefits

• Year-End Bonus Based on Objectives
• Sick Leave
• Group Registered Retirement Savings Plan
• Health Spending Account
• Collaborative and Professional Work Environment
• Career Advancement Opportunities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Account Management · Preferred
• Client Relationship Management · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT Product Knowledge
• Sales Development
• Customer Service
• Account Management
• Technical Consulting
• Sales Cycle Management
• Client Relationship Management
• Product Recommendations
• Quotation Preparation and Follow-Up
• Supplier and Manufacturer Relations
• Market and Pricing Research
• Complaint Resolution
• Customer Satisfaction Follow-Up
• Microsoft Office
• Intermediate Excel
• QuickBooks

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Technology