Technicien.ne en informatique - 100% Remote

Technicien(ne) en support informatique - 100% Télétravail Tu es le genre de personne qu’on appelle quand « rien ne marche »… et qui aime ça? Tu as de l’expérience en soutien informatique de première ligne et tu adores le télétravail? Si tu es débrouillard, autonome et à l’aise avec les clients, ce rôle pourrait vraiment t’intéresser. À propos de 6tem TI 6tem TI accompagne plus de 1 100 PME à travers le Québec avec une approche axée sur la proximité, la qualité du service et l’efficacité. L’entreprise se distingue par une gestion accessible, une grande autonomie et une équipe qui s’entraide réellement au quotidien. Ton rôle Tu assures le support technique en télétravail (100% du temps) auprès des clients. Tu interviens sur des environnements variés et tu fais une réelle différence dans leur quotidien. Concrètement, tu vas : Diagnostiquer et résoudre des problématiques TI couvrant un large éventail (administration réseau, périphériques, réseautique, backups, sécurité, télécommunication, téléphonie, etc.) Assurer un service client professionnel et rigoureux, incluant les suivis Participer à l’amélioration des environnements technologiques Ce qu’on t’offre Poste permanent, 40h/semaine Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins; Salaire compétitif selon l’expérience Allocation cellulaire et internet Remboursement des déplacements 3 semaines de vacances Assurances collectives, télémédecine et REER Budget de formation et certifications remboursées Flexibilité réelle et environnement humain Ce qu’on recherche Environ 2 ans d’expérience en support TI (ou moins si tu es très allumé et autonome) DEC, DEP en soutien informatique ou formation pertinente en informatique Permis de conduire valide et accès à un véhicule Bonne capacité de résolution de problèmes et sens du service client Environnement technique Microsoft 365, Exchange, Intune Active Directory, serveurs Windows Réseautique (VPN, Wi-Fi) Pare-feu (Fortinet, Cisco, WatchGuard) Sauvegardes (Veeam, Acronis) Pourquoi postuler Tu veux un rôle concret, varié et évoluer rapidement en autonomie? Tu aimes le service client et régler des situations réelles? Tu veux sortir de la routine et avoir un impact direct? On veut te parler! \n \n

Provide 100% remote technical support to SME clients by diagnosing and resolving a wide range of IT issues. Responsibilities include managing network administration, security, backups, and ensuring professional customer service and follow-ups.

Requires approximately 2 years of IT support experience and a DEC or DEP in computer science or a related field. Candidates must have a valid driver's license, a vehicle, and proficiency in Microsoft 365 and various networking/security tools.

• Flexible Schedule • Cell Phone Allowance • Internet Allowance • Travel Reimbursement • 3 Weeks Vacation • Group Insurance • Telemedicine • RRSP • Training Budget • Certification Reimbursement

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT Support
• Network Administration
• Microsoft 365
• Exchange
• Intune
• Active Directory
• Windows Server
• VPN
• Wi-Fi
• Fortinet
• Cisco
• WatchGuard
• Veeam
• Acronis
• Customer Service
• Troubleshooting

• Technology
• Customer Service & Support
• Software

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week