Technicien(ne) au support informatique (siège social)

Job summary

Install, configure, and repair computers, printers, phones, and other user devices, and handle complex support incidents and related problems. Maintain device reliability and security, and create guides and procedures for users and IT technicians.

Job details

Description de l'entreprise Le Groupe Rémabec est un pilier de l'industrie forestière québécoise qui a été fondé en 1988. C'est une entreprise intégrée qui œuvre dans le domaine de la transformation du bois, des opérations forestières et dans la vente du bois. Le Groupe Rémabec est un des plus important scieurs au Québec et également le plus grand entrepreneur forestier privé. Description de l’offre d’emploi Le Groupe Rémabec est présentement à la recherche d'un(e) personne pour combler un poste au sein de l’équipe du support informatique. Sous la direction du superviseur en infrastructure, le/la titulaire du poste s’assure du fonctionnement optimal des ordinateurs, imprimantes, téléphones IP, cellulaires et autres équipements mis à la disposition des utilisateurs du GROUPE RÉMABEC. Il s’occupe du support qui consiste à traiter les incidents plus complexes. Installer, configurer et réparer les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques utilisateurs ; Participer au processus de gestion des incidents à titre de technicien et au processus de gestion des problèmes lorsqu’ils concernent les ordinateurs, les imprimantes, les téléphones ou tous autres équipements mis à la disposition des utilisateurs ; Assurer le fonctionnement optimal des périphériques utilisateurs (ordinateurs, tablettes, téléphones IP, cellulaires…) ainsi que de la fiabilité et la sécurité de ceux-ci (antivirus) ; Concevoir des guides et procédures à l’attention des utilisateurs et les procédures à l’attention des autres techniciens informatiques ; Effectuer toute autre tâche connexe, sur demande. _______________________________ QUALITÉS | APTITUDES : Diplôme d’études professionnelles en informatique ; Connaissances des systèmes d’exploitation Windows ; 2 à 3 ans d’expérience pour ce poste ; Connaissance des réseaux informatique constitue un atout. _______________________________ Conditions Régime de retraite ; Assurances collectives ; Salaire selon l'expérience du ou de la candidat(e). * Celui noté dans l'annonce est celui du salaire minimum pour répondre aux exigences du site. Langues Français parlé et écrit - Moyen ExpérienceUn atout

What you’ll do

Install, configure, and repair computers, printers, phones, and other user devices, and handle complex support incidents and related problems. Maintain device reliability and security, and create guides and procedures for users and IT technicians.

Requirements

A vocational diploma in information technology and knowledge of Windows operating systems are specified. The posting asks for 2–3 years of experience; computer networking knowledge is an asset.

Benefits

• Retirement Plan
• Group Insurance

Listed skills

• Technical Documentation · Preferred
• Incident Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Windows Operating Systems
• Computer Installation and Configuration
• Computer Repair
• Printer Support
• Peripheral Device Support
• IP Phone Support
• Mobile Device Support
• Incident Management
• Problem Management
• Antivirus and Device Security
• Computer Networking
• Technical Documentation
• User Support

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Manufacturing