Cette offre d'emploi est expirée.

Directeur, Exploitation et support

23 septembre 2019
Industries Banques, Assurances, Services financiers
Catégories Technologie de l'Information, Réseaux, ERP, Logiciel intégré, SaaS, Architecte système, Design, Gestionnaire, CTO
Quebec, QC

Relevant de la Vice-présidente, Technologie de l'information et solution d'affaires numériques, vous serez responsable d'assurer :

D'une part, le leadership dans la planification et la gestion des opérations informatiques, notamment : Le support de production, des opérations réseau, des services audiovisuels ainsi que du support et du service à la clientèle. Vous serez aussi responsable d'assurer la performance des systèmes et le niveau de service requis.

Et d'autre part prendre en charge le leadership stratégique afin d'assurer la définition et la mise en place du plan de transformation de l'infrastructure technologique en vue de supporter l'évolution de la société vers des solutions infonuagiques répondant aux besoins d'affaires.

Très bon communicateur et doté d'un bon sens politique, vous mobilisez efficacement les équipes dans un environnement où la technologie vient prioritairement supporter les missions et les objectifs d'affaires des clients internes dans leur projet.

Votre sens politique et votre orientation vers les résultats vous permettent de vous adapter à un contexte innovant où les besoins de l'organisation sont diversifiés et parfois concurrentiels.

Votre capacité à comprendre les enjeux technologiques vis-à-vis du contexte organisationnel et transformationnel de la Société, permettra notamment grâce à votre vision transverse d'apporter votre vision à la Vice-présidence avec les recommandations associées.

Dans un contexte de changement organisationnel et de croissance, vous saurez mettre en place des méthodes adaptées à la réalité du terrain et promouvoir la gestion des projets technologiques en mode agile afin d'assurer une expérience client interne /externe optimale.

Responsabilités principales :

  • Assurer un leadership stratégique et opérationnel. Procéder aux évaluations de l'organisation et de l'environnement afin d'élaborer et mettre à jour un plan stratégique et une feuille de route identifiant et priorisant les investissements pour l'amélioration des façons de faire, l'introduction de nouvelles solutions ou la mise à jour continue des composantes d'infrastructure en place. Mettre en place un cadre d'analyse de risques et de gestion de la performance pour votre Direction.

  • Identifier les risques de sécurité et les risques pour la continuité des affaires inhérents à notre environnement technologique et nos processus. Élaborer les recommandations pour adresser efficacement les risques et enjeux identifiés. Assurer la sécurité de l'infrastructure technologique de la Société.

  • Élaborer et mettre en œuvre des politiques et façons de faire pour la livraison de solutions technologiques et la prestation des services aux utilisateurs dans un contexte d'intégration de nouvelles structures d'affaires.

  • Développer et communiquer une direction claire pour votre équipe en matière d'infrastructures, de télécommunications, des services techniques et aux utilisateurs.

  • Planifier, coordonner et gérer le portefeuille des infrastructures technologiques et de la prestation de services aux utilisateurs selon les meilleures pratiques du domaine et assurer le contrôle de la qualité.

  • Élaborer le plan de mise à jour continu et identifier les opportunités et risques reliés à cette activité. Maximiser la durée de vie utile de la technologie de l'infrastructure universitaire pour offrir une valeur élevée tout en respectant le budget global alloué au service.

  • Élaborer et gérer le plan de relève de l'infrastructure technologique de la Société.

  • Contribuer à la livraison des projets informatiques par l'élaboration et l'implantation de solutions d'infrastructures technologiques qui répondent aux besoins des lignes d'affaires de la Société tout en vous assurant qu'elles répondent aux normes et exigences de l'exploitation et de la sécurité.

  • Jouer un rôle-conseil auprès autres directions de la Vice-présidence, en matière d'infrastructure technologique, de télécommunications et d'exploitation afin d'assurer la veille technologique en matière de développement d'infrastructures, de télécommunications et de support aux utilisateurs.

  • Gérer un budget d'infrastructure incluant les coûts reliés aux ententes contractuelles pour les activités de maintenance, de mise à niveau continue et projets d'investissement.

  • Participer au processus d'appel d'offres et à la négociation d'entente pour l'acquisition d'équipements et la prestation de services. Mettre en place les mécanismes de suivi et contrôle visant à assurer la qualité des produits et services acquis.

Qualifications spécifiques requises :

  • Baccalauréat en informatique ou dans tout autre domaine jugé pertinent.

  • Minimum de onze (11) années d'expérience pertinente dont 5 années d'expérience à titre de cadre dans un contexte TI.

  • Vous connaissez les grandes tendances actuelles en matière de gestion de portefeuille d'infrastructures.

  • Vous détenez une bonne connaissance des architectures de serveurs, de réseaux et des logiciels d'exploitation des systèmes de l'information, de même que les architectures Paas, Saas.

  • Vous avez une très bonne connaissance des opérations réseau, ainsi que du support et du service à la clientèle.

  • Vous possédez un sens poussé de l'exploitation et les principes de gestion de projets.

  • Vous maîtrisez les principes de la planification.

  • Vous possédez de fortes capacités d'analyse synthèse et aptitude à la résolution de problèmes.

  • Vous possédez une forte capacité de communication à tous les niveaux.

  • Vous avez un bon sens de l'organisation.

  • Vous êtes capable d'une adaptation rapide, et ce, dans un environnement en évolution constante.

  • Vous êtes doté de compétences en leadership, mobilisation et communication.

  • Vous êtes en mesure de préparer des rapports dans une langue claire et concise.

  • Vous avez une bonne connaissance du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.

Profil général recherché :

  • Bonne capacité d'influence.

  • Avoir des aptitudes pour la communication interpersonnelle.

  • Faire preuve d'innovation, de créativité, de curiosité et de rigueur face aux besoins de l'entreprise et à ses enjeux.

  • Aptitude à gérer des processus et à gérer de multiples priorités.

  • Faire preuve d'une grande curiosité intellectuelle.

  • Avoir un bon esprit d'équipe, d'écoute et faire preuve d'ouverture.

  • Être autonome et polyvalent.

  • Posséder une vision stratégique et un sens politique.

  • Faire preuve d'une bonne capacité d'adaptation et se distinguer par son approche-client.

Conditions de travail :

Gamme complète d'avantages sociaux incluant un régime de retraite à prestations déterminées.

Particularités :

Investissement Québec souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques, les personnes handicapées et les Autochtones à poser leur candidature.

Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte seulement.

Voici une liste de postes similaires.

Réseau d'emplois Jobs.ca

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