Conseiller(ère) principal(e) - Vigie opérationnelle TI

23 juin 2022
Industries Banques, Assurances, Services financiers
Catégories Analyste, Consultation, Analyste d'affaires, Gestionnaire, CTO, Technologie de l'Information, Gestion de projet
Montreal, QC

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi NV-10

À titre de conseiller(ère) principal(e), vous contribuez à l'efficacité informatique. Vous êtes responsable de la vigie opérationnelle de 3 grandes plateformes: Grands systèmes, Centre de traitement informatique (CTI) et les services en confinement.

Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants et des équipes de développement dans la relation d'affaires et dans le cadre de dossiers et projets, portant sur des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateurs, tels que l'évolution, la prévention d'incidents, l'assurance-qualité et la maintenance des correctifs. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et d'expert de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances.

Responsabilités principales

  • Assurer une vigie des incidents/problèmes/changements TI
  • Représenter les services Grands systèmes, Services en confinement et CTI auprès des instances Desjardins et des fournisseurs lors des comités opérationnels
  • Organiser et animer le comité de vigie opérationnelle Grands systèmes, services en confinement et CTI
  • Recommander des évolutions et optimisations
  • Être proactif dans le suivi de la stabilité des services en travaillant conjointement avec le fournisseur.

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Place d'affaire Montréal ou Lévis selon la préférence du candidat. Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
  • Nombre d'emploi disponible : 1

Profil recherché_

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de six ans en gestion de services TI

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Certification ITIL
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance en gestion du changement
  • Connaissance de ServiceNow

Compétences transversales Desjardins
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

Compétences clés au profil recherché
Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Lieu de travail: Complexe Desjardins Montréal
Syndicat: Non Syndiqué
Date de fin: d'affichage 2022-07-17
Famille d'emplois: Technologies de l'information (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

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