Analyste formation, documentation et soutien aux utilisateurs

6 février 2019
Industries TI: Logiciel
Catégories Technologie de l'Information, Support, Programmation - Développement, Base de données, Analyste, Consultation - Analyste d'affaires, Gestion de projet, Formation - Redaction - Documentation, Technologies de l'information, Dossiers médicaux
Montreal, QC

Analyste formation, documentation et soutien aux utilisateurs

SOMMAIRE DE LA FONCTION :

  • Sous l'autorité du pilote d'orientation du système d'information en santé au travail (SISAT), le/la titulaire agit à titre d'analyste responsable de la formation, de la documentation et du soutien aux utilisateurs.

Mandats

  • Identifier et analyser les besoins des utilisateurs ;
  • Contribuer aux travaux de l'équipe de développement, notamment en commentant et validant les options retenues et en recommandant au pilote d'orientation l'approbation des biens livrables ;
  • Prendre connaissance des anomalies et des demandes de changements soumises par les utilisateurs, les évaluer et faire des recommandations au pilote d'orientation en vue de les prioriser ;
  • Recueillir les besoins de formation des utilisateurs et identifier des moyens pour y répondre ;
  • Effectuer les présentations pertinentes (en ligne ou sur place) et assurer le soutien post-formation lorsque requis ;
  • Rédiger et diffuser la documentation destinée à soutenir les utilisateurs, notamment les guides de saisie.
  • Effectuer tout autre mandat connexe.

Exigences du poste

  • Posséder de 1 à 3 années d'expérience pertinente au niveau professionnel en pilotage utilisateur ;
  • Détenir un diplôme de 1er cycle universitaire dans un domaine relié à l'emploi.
  • Posséder une bonne connaissance du fonctionnement d'un système d'information, sous l'angle du soutien aux utilisateurs dans un environnement d'envergure ;
  • Être familier avec certains outils de communication en ligne ;
  • Être familier avec certains outils logiciels : MS-Excel, MS-Project, Captivate, Visio ;
  • Maitriser tous les aspects de la rédaction de textes ;
  • Connaître le réseau de santé publique et la santé au travail est un atout.

Compétences particulières

  • Posséder de très bonnes aptitudes pour la communication écrite et verbale ;
  • Être capable de respecter les échéanciers ;
  • Avoir de la facilité à travailler en équipe ;
  • Être capable de travailler sous pression.

Conditions de travail :

  • Temps complet ;
  • Semaine de 35 heures ;
  • Contrat de 3 ans avec possibilité de renouvellement ;
  • Lieu de travail : 6555, Boulevard Métropolitain Est, Bureau 100, Montréal.
  • Les conditions de travail, incluant la rémunération, sont régies par la convention collective en vigueur dans le secteur de la santé publique.

Cette offre d'emploi vous intéresse ?

Faites parvenir votre CV au plus tard le jeudi 14 février 2019 à :

M. Daniel Smolla

Soutien au SISAT

*************@****.gouv.qc.ca

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