Cette offre d'emploi est expirée.

Voici une liste de postes similaires.

Agent support technique

25 janvier 2021
Industries TI: Logiciel
Catégories Technologie de l'Information, Support, Technologie de l'information
Longueuil, QC

Description de l'entreprise

L'entreprise québécoise en pleine croissance Astus conçoit et commercialise des solutions innovatrices afin d'optimiser la logistique de la mobilité (de biens et de personnes) en fournissant des données précises. Employant plus de 40 employés dynamiques et passionnés, nous sommes des pionniers dans l'industrie de la télémétrie, et ce, à l'échelle internationale en offrant depuis plus de 25 ans, des solutions de gestion de flotte de véhicules et d'actifs mobiles.

Située à Longueuil, dans de nouveaux locaux plus spacieux et moderne, l'ambiance de convivialité qui y règne fait de l'entreprise un endroit où l'on privilégie le partage des idées, l'implication, le développement, la réalisation professionnelle et la réussite de l'entreprise. Les nouveaux bureaux sont situés au 101 Roland-Therrien à quelques pas du métro Longueuil.

Rôle stratégique       

Relevant du directeur des opérations, le poste d'agent au support technique consiste à interagir avec des clients pour résoudre leurs demandes et assurer un soutien technique avec les installateurs dans un contexte de développement des données GPS, les communications cellulaires, l'intégration avec des périphériques externes et les communications Bluetooth. Il gère la réalisation de plusieurs projets à la fois et aide la production.

Bénéfices

  • Salaire supérieur aux marchés
  • Régime d'assurance collective
  • Plusieurs journées de congés mobiles
  • Régime d'aide aux employés et leurs familles (PAE)
  • Environnement de travail moderne et convivial
  • Régime de retraite (REER & RPDB)
  • Opportunités d'avancement
  • Formation et développement personnel

Description de tâches

Volet support technique

Assister les clients afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards.

  • Diagnostiquer les demandes des clients à travers un processus de diagnostiques et de résolution de problème.
  • Support aux installateurs lors de déploiement de la solution Astus en effectuant les tests et configurations appropriées et s'assurer du bon fonctionnement de nos produits
  • Participer à des tests d'assurance qualité et procéder à des essais et validations de produits matériels et logiciels.
  • Documenter les bogues et problématiques rencontrés de façon claire et concise et soutenir l'équipe de développement dans l'identification des causes.
  • Prendre les appels techniques des clients et tenter de les aider dans l'utilisation des outils Astus

Volet production

  • Suivre les étapes d'assemblage des modules GPS (Assemblage, test et qualité)
  • Valider le paramétrage et configuration des modules électronique d'après les exigences des clients.
  • Préparer, expédier et suivre la livraison des commandes, locales et internationales.

Exigences 

  • DEC en technique informatique, en systèmes ordinés, en électronique ou tout autre domaine connexe
  • 2-3 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l'automobile
  • Habileté à utiliser la logique et le raisonnement afin de peser le pour et le contre de solutions alternatives
  • Bien gérer son temps et le temps des autres.
  • Excellent communicateur
  • Travailler avec minutie et méthodologie
  • Excellent esprit d'analyse et de résolution de problèmes
  • Solides aptitudes pour le travail d'équipe, la coopération et la communication
  • Capacité d'apprentissage de nouvelles technologies, techniques et outils
  • Rigueur, autonomie, efficacité sous pression.
  • Maîtrise du français et anglais oral et écrit

Conditions

  • Salaire à déterminer selon l'expérience et la formation
  • Contrat à temps plein (40h par semaine)
  • Entrée en fonction : Aussitôt que possible
  • Lieu de travail : 101 boul. Roland-Therrien, Longueuil (5 min du métro)

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae par courriel à l'adresse suivante : ********@*****.*** 

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances dans l'emploi. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées

Référence :  Concepteur logiciels embarqués Intermédiaire département R&D

500-101 Rolland-Therrien #500, Longueuil, J4H 4B9

Réseau d'emplois Jobs.ca

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