ANALYSTE PRINCIPAL, GESTION DES TECHNOLOGIES UTILISATEURS

June 12 2019
Industries Agriculture, Forestry, Fishing, Hunting
Categories Information Technology, Analyst
Montreal, QC

Description

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Titre du poste : Analyste principal, gestion des technologies utilisateurs

Lieu : Montréal

Se rapporte à : Superviseur, gestion des technologies utilisateurs

Domtar est un important fournisseur d'une grande variété de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits hygiéniques absorbants. Comptant près de 10 000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien.

Le Service des technologies utilisateurs a pour mission de gérer et de développer efficacement les technologies de Domtar qui touchent les utilisateurs finals et la relation entre l’utilisateur final et le système informatique principal. Ce groupe s’emploie à fournir du travail de la plus haute qualité pour répondre aux besoins de ses clients, tout en tenant compte de la sécurité et la stabilité de l’environnement, des coûts d’exploitation minimums et du temps de disponibilité.

Relevant du superviseur, gestion des technologies utilisateurs, votre principal mandat en tant qu’analyste principal, gestion des technologies utilisateurs sera d’assurer l’évolution et les changements technologiques qui surviennent dans votre sphère d’expertise par l’intermédiaire d’un projet ou en gérant de façon proactive les solutions existantes et en identifiant les besoins qui s’imposent.

Principales responsabilités :

  • Analyser l'impact des modifications proposées à l'infrastructure de la technologie existante et recommander la solution la plus appropriée;
  • Analyser et concevoir une stratégie pour des services de bureau et de mobilité modernes;
  • Identifier les changements qu’il faut apporter à la configuration des infrastructures / technologies; identifier les limitations actuelles et prévues du système et les changements nécessaires pour atteindre les objectifs technologiques de l'organisation;
  • Identifier les occasions d’économiser des coûts / de mieux gérer les actifs, et informer l’architecte des solutions d’infrastructure de cette occasion;
  • Concevoir un protocole de test efficace pour toute technologie d’infrastructure – nouvelle ou modifiée – et travailler avec l’équipe de livraison des services T.I., les chefs de projets et vos homologues dans le groupe des opérations afin d’assurer la mise en œuvre de la technologie avant que le client ne prenne possession du système;
  • Vous tenir au courant des tendances et des innovations technologiques afin de concevoir des solutions en collaboration avec l’architecte d’infrastructure.

Compétences clés :

  • Vous démontrez un esprit d’analyse, une capacité à résoudre des problèmes complexes et une connaissance des outils d’analyse;
  • Vous avez une excellente aptitude pour la gestion du changement; agent de changement;
  • Vous détenez d’excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite.

Expérience professionnelle et qualifications :

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en TI ou expérience équivalente;
  • Vous avez un minimum de dix (10) années d’expérience pertinentes;
  • Vous avez une très bonne connaissance des technologies informatiques en général;
  • Vous avez une capacité à créer / définir des paramètres qui correspondent à l’infrastructure;
  • L’expérience de déploiement dans une grande entreprise est essentielle;
  • La connaissance des concepts de Modern Workplace est souhaitable.

Compétences techniques :

Requises :

  • Technologies Microsoft PC/Laptop;
  • Connaissances approfondies de Windows 7 et Windows 10;
  • Connaissances approfondies de GPO (Group Policy Objects);
  • Connaissance de Microsoft System Center Configuration Manager (version courante);
  • Scripting / Powershell;
  • Appareils mobiles (iOS, Android);
  • Gestion des appareils mobiles (Citrix ou VMWare ou Microsoft);
  • Solutions antivirus modernes (détection et arrêt des menaces sur l’ordinateur);
  • Dispositif d’encryption (Bitlocker);
  • Virtualisation d’application (Citrix, Microsoft App-V).

Souhaitables :

  • Connaissances de la suite Microsoft Office 365 (toutes technologies associées), Microsoft Intune, EMS (mobilité et sécurité d’entreprise);
  • Windows 10 (Windows as a Service – Autopilot);
  • Connaissance en déploiement de logiciels automatisés ;
  • Connaissances générales en sécurité informatique;
  • Connaissance de “Azure Active Directory”.

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) et une prise de références.

Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Notre offre :

  • Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
  • Un environnement de travail moderne et spacieux;
  • Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
  • Un programme d’aide aux employés;
  • Un Centre de la Petite Enfance sur place;
  • Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
  • Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
  • Du développement et de la formation continue payés par l’employeur.

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Position title: Senior Analyst, End-User Computing

Location: Montreal

Reports to: Supervisor, End-User Computing

Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and absorbent hygiene products. With approximately 10,000 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day.

The End User Technology Service has the mission to effectively maintain and develop Domtar’s technologies touching end users and the relation between end user and the computing backend. The group dedicates itself in providing the highest quality work to fulfill its clients request keeping in mind the environment security, stability, minimum operational cost and uptime.

Reporting to the Supervisor End-User Computing your role as Senior Analyst, End-User Computing will consist of ensuring the evolution or changes in the technology of your expertise, through a project that has been deployed or by proactively managing the existing solutions and identify needed changes.

Job Responsibilities/Accountabilities:

  • Analyze impact of proposed changes to the infrastructure on the existing technology and recommend the most appropriate solution;
  • Analyze and design strategy towards modern desktop and mobility services;
  • Identify changes needed in the infrastructure / technology configuration ; identify current and projected system limitations and required changes to achieve the technology organization goals;
  • Identify opportunities to save costs / more effectively manage assets and escalate the opportunity to the Infrastructure Solutions Architect;
  • Design an effective test plan for any new / changed infrastructure technology and work with IT Service Delivery team, Project Managers and its counterpart in the Operations group to ensure its implementation before the client takes possession of the system;
  • Stay abreast of technology trends and innovations in order to design solutions in collaboration with the Infrastructure Architect.

Key Skills:

  • You have excellent skills in problem solving / analytical skills and knowledge of analytical tools;
  • You have strong change management skills; change agent;
  • You have excellent written and verbal communication skills.

Professional Experience/Qualifications:

  • You hold a University degree with a major in IT or equivalent work experience;
  • You have 10 years of relevant experience;
  • You have a good general knowledge of IT technologies;
  • You demonstrate ability to create / define metrics that accurately reflects the current state of the infrastructure;
  • Experience in large enterprise deployments is required;
  • Knowledge of the Modern Workplace concepts is desirable.

Technical Skills:

Required:

  • PC/Laptop (Microsoft technologies);
  • Deep knowledge of Windows 7, Windows 10;
  • Deep knowledge with GPO (Group Policy Objects);
  • MS System Center Configuration Manager (Current branch);
  • Scripting / PowerShell;
  • Mobile Devices (iOS, Android);
  • Mobile Devices Management (Citrix or VMWare or Microsoft).
  • Modern Antivirus & EDR solutions (endpoint detection and response);
  • Device Encryption (Bitlocker);
  • Application Virtualization (Citrix, Microsoft App-V).

Desirable:

  • Knowledge of Microsoft Office 365 (all associated technologies), Microsoft Intune, EMS (Enterprise Mobility and Security);
  • Windows 10 (Windows as a Service –Autopilot);
  • Software Packaging;
  • General computer security knowledge;
  • Knowledge of Azure Active Directory.

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) and reference verification.

Domtar is an equal opportunity employer. We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

Our offer:

  • A downtown location (Place des Arts metro);
  • A modern and spacious work environment;
  • A flexible insurance plan (life, medical, dental);
  • An employee assistance program;
  • A childcare center on location;
  • Competitive compensation, including annual bonus plan;
  • A pension plan with matching company contributions;
  • Employer-paid development and continuing education.

Apply now!

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