ANALYSTE PRINCIPAL (E), SERVICES D'INFRASTRUCTURE (CHEF D'ÉQUIPE) / SR. ANALYST, CORE INFRASTRUCTURE (TEAM LEAD)

February 14 2020
Industries Agriculture, Forestry, Fishing, Hunting
Categories Information Technology, Systems architect, Design
Montreal, QC

Description

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Titre du poste : Analyste principal(e), services d'infrastructure (chef d’équipe)

Lieu : Montréal

Se rapporte à : Chef, opérations infrastructure et réseau

Domtar est un important fournisseur d'une grande variété de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits hygiéniques absorbants. Comptant près de 10 000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien.

Votre équipe : Vous rejoindrez une équipe multidisciplinaire d’opérations d’infrastructure dont la mission consiste à protéger l’intégrité et la disponibilité des systèmes.

Votre rôle : Relevant du Chef, opérations infrastructure et réseau, vous dirigerez une équipe de techniciens qui sont responsables du bon fonctionnement d'une grande infrastructure informatique. Vous serez responsable de l'efficacité de votre équipe en cas d'incidents, de problèmes, de changements et de projets impliquant l'infrastructure sous la responsabilité de votre équipe. Vous serez également un collaborateur clé ayant de fortes aptitudes techniques relatives aux services offerts par l'équipe, notamment en virtualisation, automatisation et aurez une solide connaissance de l'infrastructure matérielle de stockage, de sauvegarde et de serveur.

Votre environnement : La technologie à la corporation est en pleine transformation. Voici les principaux défis :

  • Hyper converge infrastructure (implantation sous peu);
  • Multi plateforme;
  • Système Legacy.

Principales responsabilités :

  • Diriger une équipe de professionnels en leur fournissant des conseils appropriés, en examinant et en évaluant leur travail, en appliquant les pratiques et les politiques de Domtar pour favoriser le rendement de l'équipe;
  • Travailler en collaboration avec la Chef, opérations infrastructure et réseau pour définir les priorités, les allocations de ressources et surveiller, gérer les tickets et les demandes ainsi qu’attribuer les projets à vos ressources;
  • S'assurer que les connaissances pertinentes en matière d'infrastructure ainsi que la conception et la méthodologie des systèmes soient intégrées;
  • Interagir avec les équipes techniques multifonctionnelles (équipes d'infrastructure et d'application) et les membres des unités opérationnelles TI tout en assurant le leadership et l'orientation des besoins d’entretien de l'infrastructure et du support;
  • Assister la Chef, opérations infrastructure et réseau lors de la gestion des vendeurs et fournisseurs;
  • Agir en tant que SME (Subject Matter Expert) relativement aux questions liées à la virtualisation et à l'automatisation ainsi qu’avoir une très bonne connaissance des technologies de stockage, de sauvegarde et de serveur;
  • Maintenir la feuille de route et l’évolution de la performance de l'infrastructure (c.-à-d. les feuilles de route des produits, les améliorations des fonctionnalités basées sur les commentaires des utilisateurs) et gérer efficacement les actifs pour atteindre les objectifs TI de l'organisation;
  • Restez au courant des tendances et des innovations technologiques pour aider et collaborer à des solutions avec l'équipe de livraison de services;
  • Concevoir un plan de test efficace pour toute technologie d'infrastructure nouvelle ou modifiée pour assurer un transfert réussi en production ainsi que documenter et revoir les processus internes et les procédures opérationnelles;
  • Participer aux tests de reprise d’activité (Disaster Recovery) liés à la virtualisation, au stockage et à l'infrastructure de sauvegarde.

Compétences clés :

  • Vous êtes connu comme un expert des technologies de virtualisation (VMware) et avez une très bonne connaissance du matériel du serveur;
  • Vous détenez de bonnes connaissances de SAN et de l’architecture de sauvegarde ainsi qu’une bonne conception du Cloud Computing;
  • Vous avez une connaissance générale de l'administration dun Data Center, des solutions d'archivage, des enjeux liés à la sécurité, d’ITIL et de la notion de Desaster Recovery;
  • Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse combinées à une bonne connaissance des outils d'analyse;
  • Sens de l'urgence, souci du détail et compréhension du rôle des TI dans l'entreprise;
  • Vous êtes capable de créer et de définir des indicateurs et des rapports qui reflètent avec précision l'état actuel de l'infrastructure.

Expérience professionnelle et qualifications :

  • Vous détenez un diplôme universitaire avec une majeure en informatique ou une expérience de travail équivalente combinée à un minimum de huit (8) années d'expérience pertinentes;
  • Vous avez de l'expérience dans l'architecture d'entreprise de solutions de virtualisation et dans les solutions d'automatisation d'entreprise;
  • La certification de VMware et avoir des compétences de script (Powershell, Perl, etc.) seraient un atout;
  • Vous êtes bilingue (écrit et parlé) en français et en anglais.

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) ainsi que des vérifications préemploi.

Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Notre offre :

  • Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
  • Un environnement de travail moderne et spacieux;
  • Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
  • Un programme d’aide aux employés;
  • Un Centre de la Petite Enfance sur place;
  • Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
  • Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
  • Du développement et de la formation continue payés par l’employeur.

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Position title: Sr. Analyst, Core Infrastructure (Team Lead)

Location:Montreal

Reports to: Manager, Infrastructure & Network Operations

Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and absorbent hygiene products. With approximately 10,000 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day.

Your team: You will join an infrastructure operations multidisciplinary team that has for mission to protect the integrity and availability of systems.

Your role: Reporting to the Manager, Infrastructure & Network Operations you will lead a team of technical resources that are responsible for the proper operations of a large IT Infrastructure. You will be responsible for your team’s efficiency with incidents, problems, changes and projects involving the infrastructure under your team’s responsibility. You will also be a strong technical contributor for the team's services including virtualization, automation and have a strong knowledge of storage, backup and server hardware infrastructure.

Your environment: The corporate technologies are in full transformation. Here are the challenges:

  • New Hyper converge infrastructure;
  • Multiplatform;
  • Legacy System.

Job Responsibilities:

  • Lead a team of professionals by providing them with proper guidance, reviewing and evaluating their work, applying Domtar practices and policies to foster the performance of the team;
  • Work in collaboration with the Manager, Infrastructure & Network Operations to outline work priorities, resource allocations and monitor/manage tickets/demands/project assignments to your resources;
  • Ensure relevant infrastructure knowledge as well as systems design and methodology are incorporated;
  • Interface with cross functional technical teams (Infrastructure and Application teams) and business unit IT staff while providing leadership and guidance for infrastructure maintenance requirements and support;
  • Assist the Manager, Infrastructure & Network Operations for the management of vendors/suppliers;
  • Act as an SME (Subject Matter Expert) with questions related to virtualization and automation and have a very strong knowledge of storage, backup and server technologies;
  • Maintain Infrastructure roadmap/performance (i.e. Product Roadmaps, Feature Enhancements based on user input) and effectively manage assets to achieve the technology organization goals;
  • Stay abreast of technology trends and innovations to assist and collaborate on solutions with the Service Delivery team;
  • Design an effective test plan for any new/changed infrastructure technology to ensure successful transfer into production as well as document and review internal processes and operation procedures;
  • Participate in Disaster Recovery tests for virtualization, storage and backup infrastructure.

Key Skills:

  • You are known as an expert in virtualization technologies (VMware) and have a very good knowledge of server hardware;
  • You demonstrate good knowledge of SAN and Backup infrastructure and a good conception of Cloud Computing;
  • You have a general knowledge of Data Center administration, Archiving solutions, Security Awareness, ITIL and notion of Desaster Recovery;
  • Excellent problem solving and analytical skills combine with good knowledge of analytical tools;
  • Sense of urgency, attention to detail and understanding of its role in the business;
  • You demonstrate the ability to create and define metrics and reports that accurately reflects the current state of the infrastructure.

Professional Experience/Qualifications:

  • You hold a University degree with a major in IT or equivalent work experience coupled with a minimum of 8 years of relevant experience;
  • You have experience in architecting enterprise of virtualization solutions and with enterprise automation solutions;
  • Designation or certification of VMware and scripting skills (Powershell, Perl, etc.) would be a plus;
  • You are bilingual (written and spoken) in French and English.

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) as well as pre-employment verification.

Domtar is an equal opportunity employer. We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

Our offer:

  • A downtown location (Place des Arts metro);
  • A modern and spacious work environment;
  • A flexible insurance plan (life, medical, dental);
  • An employee assistance program;
  • A childcare center on location;
  • Competitive compensation, including annual bonus plan;
  • A pension plan with matching company contributions;
  • Employer-paid development and continuing education.

Domtar is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, color, sex (including gender identity or expression, sexual orientation, and pregnancy), marital status, religion, national origin, genetic information, disability, or veteran status.

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