Technicien informatique

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités : Assurer le soutien technique aux utilisateurs relativement aux postes de travail, aux logiciels bureautiques et aux outils Microsoft 365 ; Effectuer le déploiement de nouveaux équipements et logiciels; Participer à l'administration et au maintien des environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure ; Gérer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité et les accès dans Active Directory et Microsoft Entra ID ; Créer, maintenir et mettre à jour les images de déploiement à l'aide de Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou d'outils équivalents ; Participer à l'évaluation et aux essais de nouvelles technologies dans un environnement de laboratoire ; Gérer les répertoires, les données et les accès conformément aux politiques et aux normes de sécurité ; Documenter les interventions, maintenir les dossiers techniques à jour et assurer le suivi des demandes de soutien ; Assurer le processus de prêt d’équipement aux employés qui sont en mandat ; Préparer les postes de travail pour les nouveaux employés (installation de logiciels, connexion réseau) ; Vérifier et remettre en service les équipements retournés pour garantir leur bon fonctionnement ; Gérer les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression) ; Déplacer et installer les équipements informatiques selon les besoins des bureaux ; Fournir un support bureautique de base (Microsoft 365, Adobe Reader, navigateurs web, Antidote,) ; Réinitialiser les mots de passe et gérer les déverrouillages de comptes utilisateurs et utilisatrices ; Aider les utilisateurs à se connecter aux services réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes) ; Installer et configurer des logiciels standards sur les postes de travail ; Assurer un support à distance ou sur site, selon les besoins ; Gestion et traitement des demandes d’assistance ; Réceptionner, enregistrer et traiter les billets de support de niveau 1 via le système de gestion des tickets ; Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, aux logiciels et aux services IT ; Escalader les incidents complexes au support de niveau 2 si nécessaire ; Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs de l’avancement ; Le profil recherché est le suivant : Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en gestion de réseaux ou toute autre formation jugée équivalente ; Possède un minimum de deux (2) à quatre (4) années d’expérience dans un rôle de technicien informatique ; Avoir de l'expérience en préparation, en déploiement et en configuration de postes de travail ; Posséder une expérience avec Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou une solution équivalente de déploiement de postes; Avoir une expérience dans un environnement Microsoft 365 hybride, incluant Active Directory et Microsoft Entra ID ; Démontrer une bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365 ; Posséder une connaissance intermédiaire de Microsoft Azure .

Provide technical support for workstations, software, and Microsoft 365 tools while managing user accounts in Active Directory and Entra ID. Responsible for deploying new equipment, maintaining deployment images, and resolving Level 1 support tickets.

Requires a college diploma (DEC) in computer science or network management and 2 to 4 years of experience as an IT technician. Must be proficient in Windows 11, Microsoft 365, and deployment tools like MDT.

• Microsoft AzurePreferred
• Active DirectoryPreferred
• Microsoft 365Preferred
• Technical SupportPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Microsoft 365
• Microsoft Azure
• Active Directory
• Microsoft Entra ID
• Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
• Windows 11
• Workstation Deployment
• IT Ticketing
• Network Connectivity
• Hardware Installation
• User Account Management

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting

Minimum education

College diploma

Minimum experience

2+ years

Apply by

Oct 4, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Mid-Senior level