Analyste spécialisé en informatique

French posting

Canada
Remote
Posted Oct 9, 2026
1 position

Opens LinkedIn

Employment type: Full-time
Experience level: Entry, Junior · 0+ years
Posting language: French
Working hours: 40 hours per week
Location requirements: Country, Montreal, Quebec, Canada
Seniority: Entry level

Job summary

Act as the primary liaison between business users and IT teams, coordinating and resolving operational and technology incidents and requests. Analyze needs and issues, document findings, advise on service management, and identify improvements to service performance and organizational processes.

Job details

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont : Agir comme principal intermédiaire entre les utilisateurs d’affaires et les équipes des technologies de l’information; Assurer une présence terrain afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre efficacement; Servir de point de contact principal pour l’analyse, le suivi et la résolution des enjeux opérationnels et technologiques; Gérer les incidents et les demandes en assurant leur priorisation, leur coordination et leur résolution; Maintenir une communication efficace entre les utilisateurs, les intervenants et les partenaires technologiques; Accompagner les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux et l’évaluation des risques et des bénéfices associés aux solutions technologiques; Produire la documentation, les analyses, les rapports et les livrables requis pour le transfert des connaissances; Identifier les opportunités d’amélioration visant à optimiser la performance, la disponibilité et l’efficacité des services; Participer à l’amélioration continue des processus et des outils organisationnels; Fournir une expertise-conseil en gestion des services, en analyse des problèmes et en amélioration des pratiques; Mettre à profit ses compétences en analyse, en communication et en service à la clientèle afin de soutenir les opérations. Le profil recherché est le suivant : Agir comme principal intermédiaire entre les utilisateurs d’affaires et les équipes des technologies de l’information; Assurer une présence terrain afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre efficacement; Servir de point de contact principal pour l’analyse, le suivi et la résolution des enjeux opérationnels et technologiques; Gérer les incidents et les demandes en assurant leur priorisation, leur coordination et leur résolution; Maintenir une communication efficace entre les utilisateurs, les intervenants et les partenaires technologiques; Accompagner les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux et l’évaluation des risques et des bénéfices associés aux solutions technologiques; Produire la documentation, les analyses, les rapports et les livrables requis pour le transfert des connaissances; Identifier les opportunités d’amélioration visant à optimiser la performance, la disponibilité et l’efficacité des services; Participer à l’amélioration continue des processus et des outils organisationnels; Fournir une expertise-conseil en gestion des services, en analyse des problèmes et en amélioration des pratiques; Mettre à profit ses compétences en analyse, en communication et en service à la clientèle afin de soutenir les opérations.

What you’ll do

Requirements

The posting emphasizes analytical, communication, and customer service abilities, along with experience supporting users and coordinating incident resolution. It also calls for the ability to assess needs, risks, and solution benefits, produce documentation, and contribute to continuous improvement; no education or years-of-experience requirements are stated.