Junior IT Support Engineer

Job summary

Handle and resolve first-line support tickets, assist customers with common workstation and network issues, and document or escalate problems that require more advanced technical expertise. Learn the healthcare-specific software and progressively take on more complex technical questions with guidance from senior colleagues.

Job details

Terug naar alle vacatures Junior IT Support Engineer Start je IT-carrière in een team waar je écht de kans krijgt om het vak te leren. € 2.600 – € 2.800 bruto per maand 40 uur Alkmaar Mbo-3/4 ICT Op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring. Je werkt samen met ruim 20 IT-collega's, van supportmedewerkers tot project engineers en netwerkspecialisten. Je begint bij de basis, krijgt begeleiding van ervaren collega's en groeit stap voor stap door naar complexere IT-vraagstukken. MedITall is de fullservice IT-partner voor ruim 125 tandarts- en mondzorgpraktijken en laboratoria in Nederland. Onze servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als Junior IT Support Engineer ben jij een van de eerste aanspreekpunten voor hun dagelijkse IT-vragen. Je lost eerstelijns tickets op en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Ondertussen leer je iedere dag bij van ervaren collega's. Naarmate je kennis groeit, pak je steeds meer technische vraagstukken zelfstandig op en werk je gericht toe naar een volgende stap binnen de IT. Wat je gaat doen Eerstelijns supporttickets aannemen en oplossen: van wachtwoorden resetten tot e-mailadressen aanmaken Basisvragen rondom werkplekken en netwerken behandelen: zoals Windows, Microsoft 365, printers en telefonie Samen met een senior collega meedenken en ondersteunen: bij grotere storingen en complexere vraagstukken Tickets duidelijk vastleggen en escaleren: wanneer een probleem meer technische kennis vraagt Kennis opbouwen van de zorgspecifieke software: waarmee onze klanten dagelijks werken Je werkt vanuit ons kantoor in Alkmaar, waar je dagelijks samenwerkt met je team en veel van ervaren collega's kunt leren. Zodra je voldoende ervaring hebt opgebouwd, is hybride werken mogelijk. Wat we van je vragen Een mbo-3- of mbo-4-opleiding in de richting van ICT, afgerond of bijna afgerond Je hebt via een stage, bijbaan of eerste werkervaring al kennisgemaakt met werken in een IT-omgeving Je bent nieuwsgierig naar techniek en vindt het leuk om nieuwe dingen te leren Je helpt mensen graag verder en denkt in oplossingen Je bent klantgericht, communicatief sterk en maakt gemakkelijk contact Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk Nog volop lerende, maar wel enthousiast over IT? Reageer gerust, ook als je nog niet aan alle punten voldoet. We vinden het minstens zo belangrijk dat je nieuwsgierig bent en jezelf verder wilt ontwikkelen. Wat we bieden Vast contract na 7 maanden Persoonlijke begeleiding van een senior collega tijdens je inwerkperiode Laptop en telefoon Reiskostenvergoeding 25 vakantiedagen, oplopend met je dienstjaren Pensioenregeling via Nationale-Nederlanden Een enthousiast en nuchter team van ruim 20 collega's waarin je veel kunt leren en volop ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen Klaar voor je eerste of volgende stap in IT? Je hoeft bij ons nog niet alles te kunnen. We zoeken vooral iemand die enthousiast is over IT, graag mensen helpt en gemotiveerd is om steeds beter te worden in het vak. Lijkt dit je wat? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteren Stuur je cv en motivatie naar vacature@meditall.nl of bel 072-5816214 en vraag naar Marcus. Solliciteer op deze functie 072-5816214

What you’ll do

Handle and resolve first-line support tickets, assist customers with common workstation and network issues, and document or escalate problems that require more advanced technical expertise. Learn the healthcare-specific software and progressively take on more complex technical questions with guidance from senior colleagues.

Requirements

Applicants should have completed or nearly completed an MBO-3 or MBO-4 ICT qualification and some exposure to an IT environment through an internship, part-time job, or initial work experience. They should be curious about technology, eager to learn, customer-focused, solution-oriented, communicative, and proficient in spoken and written Dutch.

Benefits

• Permanent Contract After Seven Months
• Personal Guidance From a Senior Colleague
• Laptop and Phone
• Travel Expense Reimbursement
• 25 Vacation Days, Increasing With Tenure
• Pension Plan Through Nationale-Nederlanden
• Professional Development Opportunities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Microsoft 365 · Preferred
• Communication · Preferred
• Windows · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• First-Line IT Support
• Ticket Resolution
• Windows
• Microsoft 365
• Networking
• Printer Support
• Telephony Support
• Ticket Documentation
• Issue Escalation
• Customer Service
• Communication
• Problem-Solving
• Technical Troubleshooting
• Healthcare Software

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Healthcare